Регистрация

B2b-купоны и другие хитрости Essential Commerce

3
0
369 0
Аудио Текст
9 августа 2012

Продвигать бизнес в Сети все сложнее, поэтому общепринятых методов интернет-маркетинга недостаточно. Эту тему SeoPult.TV будет освещать регулярно. И для начала о дополнительных инструментах интерактивного взаимодействия с покупателем Наиль Байков поговорил с Аркадием Сандлером, создателем компании Essential Commerce.

Из программы вы узнаете:
— насколько в Рунете популярны интегрируемые в сайт решения для коммуникации «потребитель — продавец»»;
— какие инструменты нужны зарубежным ритейлерам для продвижения на российском интернет-рынке;
— работает ли сегодня лидогенерация в e-commerce;
— что будет, если скрестить b2b-продажи и купонатор;
— какие средства повышения онлайн-продаж полезны b2b-компаниям;
— оправданно ли финансово использование 3D-фотографий в целях повышения продаж;
— как тренд к совершению покупок за рубежом повлияет на позиции российских компаний в сфере электронной коммерции;
— и многое другое.

Наиль Байков: Здравствуйте, уважаемые зрители! Это программа «Бизнес online», меня зовут Наиль Байков. Продвигать бизнес в Сети становится все сложнее, потому что традиционных инструментов маркетинга не хватает. Нужны какие-то особенные. О таких инструментах мы сегодня и поговорим с основателем и генеральным директором компании Essential Commerce Аркадием Сандлером.

Аркадий Сандлер, основатель компании Essential Commerce.
Родился 27 декабря 1976 года в Москве.
В 2000 году окончил Московский государственный университет путей сообщений по специальности «Программное обеспечение».
С 2000 по 2004 год — IT-директор агентства «Контакт».
В 2005 году открыл компанию KeyStaff Solutions (впоследствии объединена с HeadHunter).
В 2008-2010 годах курировал венчурный бизнес фонда DST.
В 2010 году создал компанию Essential Commerce.

Н. Б.: Аркадий, привет!
Аркадий Сандлер: Привет, Наиль!
Н. Б.: Ну что ж, Essential Commerce, если я не ошибаюсь, развивает несколько инструментов, несколько продуктов, которые так или иначе помогают продвигаться как онлайн-, так и офлайн-бизнесу. Тебе наверняка известно о том, какие проблемы сегодня с точки зрения продвижения, маркетинга испытывают онлайн-ритейлеры. Можешь ими поделиться?
А. С.: Да, конечно, мы работаем в первую очередь для тех, кому необходимо что-то продавать. Продавать онлайн — это наше основное направление, хотя небольшая офлайновая часть у нас тоже присутствует. И в основном проблемы либо в конкурентности, либо в том, что является особенностью российского пользователя.
Н. Б.: А именно?
А. С.: Например, то, что пользователи не читают текстов и необходимо все время искать какой-то способ сделать так, чтобы они получили нужную информацию.
Н. Б.: Донести эту информацию.
А. С.: Конечно! Донести ее. Понятно, что сделка происходит тогда, когда у клиента достаточный уровень мотивации. А все хотят что-то продавать, и мы помогаем продавать, мы помогаем сделать так, чтобы наши клиенты своим потребителям помогли управлять мотивацией: доносить информацию, чтобы эта мотивация повышалась, и передавать инициативу на сторону поставщика услуг или товаров как можно быстрее.
Н. Б.: Аркадий, с твоего позволения я коротко перечислю инструменты, которые предлагает твоя компания Essential Commerce: это проекты MySiteCalls.me, iSpeakVideo, Cardomat, MarketBook… Наверное, что-то еще. Можешь дать определение?
А. С.: Да, конечно. Начнем с того, что ты уже назвал. MySiteCalls.me — это система, которая позволяет непосредственно на сайте в интернете инициировать телефонный разговор поставщика с потенциальным потребителем. Здесь важным элементом является то, что это именно телефонный разговор, не разговор с сайта, а разговор по телефону. Это первое. Второе: разговор инициируется именно в интернете, притом наша система способна встраиваться в любые веб-системы, например в интернет-банки, внутренние системы крупных интернет-магазинов и т. д. Совершенно не обязательно это потреблять одним наиболее известным способом — устанавливать виджет на сайт. Это может быть интегрировано как угодно.
iSpeakVideo — продукт, который позволяет создавать видео на сайте, прозрачный, легкий, быстро загружающийся, повышающий конверсию путем аудиовизуальной коммуникации с потенциальным потребителем. Это создает позитивный опыт пользователя работы с сайтом. Более того, MySiteCalls.me и iSpeakVideo очень легко интегрируются, и на самом деле ты можешь получить ролик, в котором видеоспикер будет рассказывать про какой-то товар, а потом говорить: «Вот сюда, вниз, введи номер телефона, и мы прямо сейчас с тобой поговорим». Это очень хорошо работает! Наши клиенты регулярно нам пишут письма о том, как помогает им iSpeakVideo или интегрированный продукт сделать точно так же. Кроме того, я вскользь замечу, что у нас сейчас есть партнерский продукт на базе iSpeakVideo, который называется Total Reach: это возможность охватить аудиторию как офлайновую, так и онлайновую.
Н. Б.: Приведи пример.
А. С.: Например, банк решил выпустить новый продукт и хочет проинформировать людей о нем, а также хорошо его продать. Наши партнеры, компания «Виртуальный промоутер», делают такие объекты, которые вы, наверное, встречали на РИФе у нас или где-то в магазинах, в аптеках. Такая фигура из акрилового стекла, обклеенная реверсивной пленкой, сзади стоит проектор, подключены колонки; промоутер, который с вами разговаривает.
Н. Б.: Встречали.
А. С.: Встречали, конечно же. Особенно на Западе это стало намного быстрее распространятся.
Н. Б.: Я лично замечал это в аэропорту.
А. С.: Да, для того чтобы проинформировать. Что делаем мы в рамках Total Reach? Мы способны сделать так, что тот же самый персонаж будет встречать пользователей везде. Можно связать опыт коммуникации компании и потребителя, как офлайновой, так и онлайновой, поэтому Total Reach — полный охват.
Cardomat — биржа обмена контактами. Те, кто работает впрямую, занимается активными продажами, «холодными» звонками, все время заняты тем, что пополняют базу контактов, базу CRM. Cardomat — один из хороших источников, помогающих это делать.
И остается два продукта, которые тоже про продажи, но они больше платформенные решения. MarketBook — система, которая позволяет осуществлять кроссграничные продажи. Например, западноевропейские ритейлеры очень хотят продавать [продукцию] российской аудитории, причем только самые крупные способны выходить на Россию самостоятельно и решать вопросы сами. А те, которые не самые крупные, с одной стороны, хотят по привычной для себя схеме работать с каким-то classified или marketplace, а с другой — хотят, чтобы этим пользовались российские пользователи так, как они привыкли это делать, там, где они находятся. Все-таки российский опыт и практика использования интернет-ресурсов немножечко отличается от западного.
Н. Б.: Ну, не немножко, я бы сказал.
А. С.: Я стараюсь быть корректным и деликатным. Соответственно, MarketBook — платформа, которая позволит вот-вот… Мы ее активно продвигаем, сделали первый запуск, а в полную силу это заработает осенью. Она и предназначена для того, чтобы иностранные ритейлеры могли продавать напрямую российским пользователям.
Пятый продукт — самый новый у нас, он выходит до конца июля, он имеет смешное название B2Bnator, которое образовалось из понятий b2b и «купонатор». Но технически это не совсем купонатор, это возможность...
Н. Б.: Бизнес предлагает другому бизнесу какие-то товары, или услуги, или еще что-то по купонам?
А. С.: В формате купона! Но такие опыты уже были в российском интернете, они не сказать чтобы полетели, не очень хорошо пошли, поэтому мы по-другому немножко изобрели. На самом деле это история про лидогенерацию. B2b — это тема лидогенерации. Так же как Cardomat помогает с лидогенерацией на уровне «скормить контакты», на более продвинутой стадии B2Bnator помогает получать лиды. Компания, которая хочет другой компании предлагать товары и услуги, объявляет какие-то специальные условия, получает возможность размещения (несколько видов размещения) и, собственно, начинает получать лиды.
Н. Б.: Я хотел бы вернуться к первым трем перечисленным инструментам. Та функциональность, которая заложена в них, — это в первую очередь моментальная коммуникация с пользователем, использование видео, для того чтобы донести информацию. Считаешь ли ты, Аркадий, данные функции наиболее важными сейчас для современного бизнеса?
А. С.: Конечно! Современный бизнес — либо в конкуренции, либо в монополии. С монополиями, наверное, плохо работать. У них очень много денег, но им ничего не надо. Если ты являешься уникальным поставщиком какого-нибудь товара Х, и он всем нужен, и он есть только у тебя, на самом деле тебе не нужны никакие инструменты, ничего не надо. Ты только думаешь о том, какую модель Maserati прикупить. А если же ты находишься в конкуренции и тебе надо продавать, а продажа, как известно, начинается с первого «нет», в случае же пользователя на сайте — с первого сомнения «Надо ли мне это?» или «Надо ли мне это здесь?»…
Н. Б.: Здесь и сейчас, да.
А. С.: ...начинается продажа. Что такое продажа? Это в первую очередь коммуникация. Не зря тех, кто занимается активными продажами, иногда называют «боевые говоруны», потому что это про коммуникацию. И наши инструменты позволяют улучшить коммуникацию, повысить мотивацию человека к потреблению и как можно быстрее забрать инициативу в этой коммуникации на сторону того, кто продает. Это и является залогом продаж: чем быстрее ты возьмешь на себя инициативу, когда ты продаешь, тем быстрее твой продавец начнет коммуницировать с клиентом, который проявил хоть малейшее желание, тем больше шансов у тебя повысить выручку.
Н. Б.: Не знаю, согласишься ты со мной или нет, но я считаю инструменты твоей компании довольно-таки прогрессивными для современного предпринимателя. Насколько сложно приучить сегодня бизнесмена к использованию таких нетрадиционных видов коммуникации с потребителем?
А. С.: Из-за того, что они достаточно прогрессивны и не все понимают, что они им очень нужны, у меня тоже есть собственный отдел продаж. И мой отдел продаж по большей части рассказывает, почему нашим клиентам это надо, как это использовать. Не все понимают, что это является на самом деле инструментом конверсии.

Как видеорешение, так и MySiteCalls.me — это инструмент конверсии, который позволяет приблизить сделку.

Н. Б.: Ну а как раньше реагировали бизнесмены и как сейчас? Прогресс есть?
А. С.: Да. Поскольку мы достаточно давно эту тему продвигаем: наверное, скоро будет два года, как iSpeakVideo мы вытащили на рынок. На сегодняшний момент у нас идет скорее борьба за то, в какой бюджет нас разместят, нежели «А надо ли нам вообще это?». Конечно, мы все время хотим, чтобы как можно больше у нас брали, поэтому есть еще такая борьба: «Давайте мы вам сделаем вот такое полное решение», а многие говорят: «А давайте мы попробуем вот здесь». Это как обычно, когда ты говоришь: «Садитесь в хорошую машину, давайте проверим эту машину тем, что полностью нажмем на педаль газа!» А человек осторожничает и говорит: «Нет, подождите, давайте я чуть-чуть придавлю, посмотрю, едет ли она чуть-чуть быстрее, чем моя предыдущая...»
Н. Б.: Дайте попробовать, пощупать!
А. С.: Да. Таких много, но о’кей, хорошо, что они пробуют, щупают. Они, как правило, возвращаются.
Н. Б.: Я осторожненько спрошу, Аркадий, а какой оборот у компании и количество клиентов хотя бы?
А. С.: Ну, я воспользуюсь 51-й поправкой. Компания все-таки пока частная, не public, оборот мы не раскрываем пока.
Н. Б.: Тогда вернемся к четвертому продукту — MarketBook. Ты сказал о том, что это некая платформа, которая позволяет взаимодействовать, коммуницировать с потребителями российского интернета западным онлайн-ритейлерам. Почему западным? Почему не нашим?
А. С.: Нашим тоже, если они захотят, а они, конечно, захотят, потому что основной message здесь —покупать дешевле и больше ассортимент. Западным — потому, что они дешевле и у них больше ассортимент. Из-за того, что у нас очень низкая конкурентность на самом деле…
Н. Б.: В какой области?
А. С.: Да у нас вообще во всех областях, если сравнивать с Западом, конкуренция довольно низкая в любом случае.
Н. Б.: Смелое замечание! У меня во всех передачах разговоры: «Высокая конкуренция!» Как в ритейле, так и в других сферах.
А. С.: Все относительно.

Если мы поживем немножечко жизнью североамериканского интернет-магазина среднего уровня, то мы поймем, что на самом деле в России конкуренция низкая.

Если мы поживем жизнью мелкого интернет-магазина в России, то мы скажем, что конкуренция высокая. Но по сравнению с ними конкуренция низкая, есть очевидные признаки: в низкой конкуренции маленький ассортимент и высокие цены. У нас маленький ассортимент и высокие цены. На Западе большой ассортимент и цены намного ниже. Конечно, можно говорить про то, что таможня, логистика, ля-ля-ля-ля, но на самом деле это все тоже элементы конкуренции. Страна низкоконкурентная, низкоконкурентоспособная, и низкая конкуренция внутри страны в бизнесе, поэтому такие сложности. А там другая история, притом они очень хотят русского потребителя. Потому что, например, согласно данным Citigroup, в 2011 году россияне потратили 40$ млрд за границей, вне пределов России, и довольно существенную часть этих денег они потратили онлайн. Это они посчитали, основываясь на данных по своим эмитированным карточкам.
Н. Б.: И поэтому западный онлайн-ритейлер идет-таки к нам!
А. С.: Мы очень любим, конечно! У нас самая крупная из европейских аудитория интернета.
Н. Б.: Растет неимоверными темпами!
А. С.: Растет неимоверными темпами, очень хорошо растет e-commerce, а значит, сознание человека, что в интернете можно покупать, количество денег, которое тратится. Если все эти факторы сложить вместе... Они же там все знают про Россию, правда?
Н. Б.: Конечно!
А. С.: Они на нее смотрят. Они ее боятся, но смотрят. Мы в прошлом году довольно хорошо выступили на мероприятии, которое проходило в Лондоне, — Direct Online Show, и оно как раз посвящено тому, чтобы собрать всех, кто занимается онлайн-коммерцией, и показать, какие есть движения, тренды, инструменты и все остальное. Это большая очень была выставка, мы туда приехали со стендом, для того чтобы прощупать почву.
Н. Б.: А уехали на Maserati, да?
А. С.: Уехали мы не на Maserati, а с призом, который у них называется Best International Supplier of the Year, который нам дали на самом деле не за дела. По большому счету, у нас к тому моменту было пять клиентов, которых мы могли попросить заполнить анкету, чтобы нам дали этот приз.
Н. Б.: Мы как SeoPult.TV, Аркадий, поздравляем вас, твою компанию и тебя, лично с призом!
А. С.: Спасибо!
Н. Б.: Вот ты сказал, что MarketBook — это история лидогенерации. Хотелось бы услышать, насколько сегодня лидогенерация вообще работает в электронной коммерции? Работает ли она там? Дай понять нашему зрителю.
А. С.: Давай определимся, что такое лид? Если мы лидом называем информацию...
Н. Б.: Ну, это какое-то целевое действие, звонок…
А. С.: Или информация о пользователе, проявившем какой-то интерес к товару или услуге. Что мы назовем лидом? Лид — это действие или некий информационный объект?
Н. Б.: Я все-таки определяю это для себя как какое-то действие. Так его легче учитывать во взаимоотношениях.
А. С.: На мой-то взгляд, легче всего учитывать именно некий объем информации. Является это лидом или нет? Есть у нас эта информация или нет? Лид — это информация о том, кто проявил какой-то интерес, совершив действие. Как интерес проявляется? Совершением какого-то действия.
— Скажите, вам интересно вот это?
— Да, интересно!
— Дайте еще ваш телефон.
— Вот!
Это лид? Лид. Лид — это что? Что он нажал или информация об этом?
Н. Б.: Ой, Аркадий! Вам проще, наверное, сейчас!
А. С.: Мне кажется, что лидом является информация. И когда мы говорим о том, что есть компании, которые торгуют лидами, они на самом деле торгуют информацией о пользователях, проявивших заинтересованность в чем-то.
Н. Б.: Вот оно что!
А. С.: И тогда все встает на свои места. Потому что если говорить, что лид — это действие, то чем ты торгуешь? Тем, что другие производят действие? У тебя неправильный KPI появляется, неправильный ключевой показатель, и это превращается: а) в шаманство; б) в шарлатанство. Мы в рамках MarketBook, слава богу, не торгуем лидами.
Н. Б.: Не торгуете персональными данными?
А. С.: Мы не торгуем данными в MarketBook. MarketBook, который позволяет иностранным ритейлерам продавать российским потребителям товары напрямую, — это платформа, обеспечивающая связь, но мы не торгуем человеком.

Да, мы собираем данные о поведении пользователя, но мы их собираем в профиль таким образом, чтобы нельзя было понять, что это конкретно ты.

Мы это используем только для того, чтобы правильные товары тебе показать, те, которые тебя наиболее интересуют. А когда ты сказал: «Да, я хочу купить этот iPad», дальше ты коммуницируешь, как правило, с самим магазином. Мы не попадаем под историю с законом «О защите персональных данных», а вот тем, кто торгует конкретной информацией, позволяющей идентифицировать конкретного человека, надо решать с этим что-то. Мы даже в B2Bnator предусмотрели схему, чтобы у нас не накапливалась необходимость торговать такими… Мы в B2Bnator сразу делаем связку компании, которая хочет что-то продать, тому, кто проявил заинтересованность в этом товаре.
Н. Б.: А что нужно учитывать торговой площадке, желающей работать с лидами, желающей покупать лиды. Может быть, дашь пару ценных советов?
А. С.: Изучить закон в первую очередь. Это очень важно — понять, каким образом этот закон можно не нарушать. И конечно же, нужно брать согласие у человека. На самом деле взять согласие у человека — это понижение конверсии. Поэтому, когда мы говорим про деньги, про то, что как бы побыстрее сделать сделку, получить деньги с клиента, отправить ему товар и дальше что-то делать, никто из нас, конечно же, не хочет брать с него отдельное согласие на сайте: «А ты не против, товарищ клиент, что мы будем хранить твою информацию?» Зачем тебе это, по большому счету? Надо тебе хранить информацию — храни e-mail.
Н. Б.: О рынке b2b поподробнее можешь рассказать? Почему вообще возникло такое желание выйти на него?
А. С.: Как обычно, исторически. Вся моя карьера складывалась в компаниях, работающих на рынке b2b. Мне кажется, я понимаю, что этим компаниям нужно, когда они продвигают свои товары и услуги. Я, например, всю жизнь работал в компаниях, которые действовали на рынке b2b и продавали услуги, поэтому мне кажется, я это знаю еще лучше. Я понимаю, чего стоит сама продажа и чего стоит инициировать продажу. Я понимаю, что когда ты прорабатываешь воронку продаж для b2b и продажи услуги, то у тебя верхняя часть воронки, где очень низкий коэффициент конверсии получается, на самом деле занимает основную часть бюджета, который называется «стоимость продажи». Поэтому, когда ты получаешь возможность получить лид на эту тему, у тебя он сразу попадает в середину воронки, где конверсия намного выше, и, конечно, за это имеет смысл платить деньги.

Если посчитать экономику продажи b2b-услуг, мы понимаем, что инициировать интерес потенциального клиента стоит очень дорого: до 30% добавочной стоимости — это именно оно.

Н. Б.: А какими еще услугами Essential Commerce хотел бы заняться или планирует заняться? Проблем же, наверное, у предпринимателей много.
А. С.: Проблем у предпринимателей много, но я думаю, что мы пока сфокусируемся на том, что делаем. И мы открыты к каким-то партнерским схемам, как получилось с Total Reach, но мы сфокусированы на своих продуктах, и мы в ближайшее время не планируем открывать совсем новые, развивать неестественную для нас компетенцию. Ну и будем интегрировать наши собственные продукты между собой.
Н. Б.: Тебя лично как эксперта спрошу: какие ты видишь проблемы у предпринимателей? Чтобы задать вектор развития нашим зрителям: куда двигаться, куда нужно смотреть, как нужно работать, что нужно изобретать?
А. С.: Ты знаешь, на мой взгляд, успех российского бизнеса лежит в двух вещах — в конкуренции и в качестве работы с клиентом, в качестве продаж и сопровождения клиента, и это дает феноменальные результаты. Я помню по своему опыту работы в HeadHunter, когда мы провели реформу ценообразования и работы с клиентом, как выросли доходы компании. Я помню, когда я работал в DST и был портфельным менеджером у ряда компаний, которым мне удалось помочь сделать реформы продаж, и что у них из этого получилось. Где-то год назад у нас был с одним довольно известным интернет-проектом консалтинговый проект, в рамках которого я помог этой компании реформировать структуру продаж. Насколько я знаю, у них увеличились доходы в два раза. Мне кажется, нужно думать о том, что такое продажи, что такое клиентские отношения, и очень грамотно, технологично это выстраивать. Это не шаманство, это на самом деле технология. Это структура, технология, инструкция, определенные работы и процедуры. Надо делать усилие здесь: если вы продаете, мы можем помочь вам улучшить эти продажи, и если вы продаете, у вас получается, потому что Россия потребляет практически все, можно продать практически все, что угодно! Потому что, несмотря на 20 лет условного капитализма, мне кажется, наши люди еще очень даже жадны до всего нового и для них очень мало еще чего было интересно.
Н. Б.: В России сейчас вообще какие намечаются тренды? Буквально несколько лет назад никто даже не подозревал о существовании возможности отслеживать интересы пользователя. Сегодня практически на каждом шагу тот или иной сервис решает эту возможность. Чего еще ждать от разработчиков? Куда тенденция идет?
А. С.: Не от разработчиков! Отслеживать интересы пользователя — это идея, которую не разработчики принесли, это идея, которую принесли коммерсанты, поэтому давайте ждать от коммерсантов!
Н. Б.: Вот так?
А. С.: Да. И чем сильнее будет конкуренция в каждой отдельно взятой области, тем более изобретательными будут коммерсанты. Когда коммерсанты придумают что-то новое, что может помочь продать их продукт или услугу, то разработчики, несомненно, подтянутся и реализуют это.
Н. Б.: Вопрос, который я часто встречал на различных форумах и в сообществах, — о 3D-фотографиях в интернет-магазинах либо другие средства визуализации той или иной информации об услуге или товаре в электронной коммерции. Аркадий, с твоей точки зрения, насколько действенны сейчас эти инструменты, насколько они работают и приемлемы ли они для малого и среднего бизнеса?
А. С.: Что такое 3D-фотография? Это сделанный объект в 3D. Давайте посмотрим на это со всех сторон. Мне кажется, там очень низкий процент влияния на принятие решения при покупке, поэтому нужно оценивать, стоит это делать или нет, ведь на самом деле это довольно дорогая история. Если в том, чем торгует компания, в принятии решения 3D-модель является существенной, то да, наверное, имеет смысл. Ну, не знаю, как, например, продавать недвижимость за границей. Если сделать красивую 3D-модель квартиры, которую ты продаешь, может быть, человек будет готов ее купить, даже не ездя туда. Если сделать хорошо, красиво, качественно, и снабдить его еще желательно видеоспикером, который все это рассказывает и показывает…
Н. Б.: Видеогидом?
А. С.: Да, как мы делаем, то, конечно, это может серьезно повлиять на принятие решения. Но если речь идет о том, чтобы продавать стандартную квартиру экономкласса тем, кто живет в соседнем районе или в часе езды, то, наверное, не стоит. Всегда нужно оценивать с точки зрения того, какой процент принятия решения может взять на себя новшество и сколько стоит тебе этот процент.

Недвижимость — хороший пример: при среднем чеке, условно говоря, 2$ млн, потратить на любой инструмент, который добавит одну дополнительную сделку за полгода, пусть даже пустив на него 30$ тыс., имеет смысл.

Н. Б.: Как и куда двигаться предпринимателю, чтобы осуществлять эффективные продажи, мы обсудили и поняли. Инструменты, которые предлагает твоя компания, действительно, возможно, сегодня для ряда игроков в интернет-коммерции и других предпринимателей полезны. Мне хотелось бы в заключение задать вопрос, который я всегда задаю своим гостям. Что ждать от тебя лично и от твоей компании в ближайшие два года, что вы собираетесь делать?
А. С.: От меня и от моей компании в ближайшие два года ждать свершения пророчества Маэль Гаве, которое она сделала на Экономическом форуме в Петербурге.
Н. Б.: Напомни, пожалуйста.
А. С.: Когда она сказала, поток товаров, купленных через интернет из-за границы, может крайне серьезно подвинуть индустрию электронной коммерции в России, я с радостью буду проводником этого движения.
Н. Б.: То есть ты не поддерживаешь отечественного, грубо говоря, коммерсанта?
А. С.: У меня очень утилитарный взгляд. Я очень приветствую конкуренцию. Мне кажется, каждому потребителю — каждый из нас является потребителем чего-то — лучше, чем выше конкуренция. Я хочу создать конкуренцию Ozon с точки зрения покупки каких-то товаров. И Ozon — это просто пример. Она уже создается, уже есть люди, которые покупают товары за границей, но я хочу сделать так, чтобы товары за границей покупал не только высокий процент владеющих английским языком и уже продвинутых людей, а чтобы товары за границей могли покупать кто угодно, каждый человек!
Н. Б.: Ну что ж, я для себя сделал вывод, Аркадий, кого звать нам на следующие передачи, где будет принимать участие несколько сторон. Одна сторона будет говорить: «Все хорошо в нашем королевстве, все хорошо в нашей электронной коммерции, все хорошо в нашем ритейле». Ну а тебя буду приглашать как оппонента: «Не все так хорошо!»
А. С.: Мы уже встречались с Маэль и Оскаром Хартманном на одной панели на одной из конференций, где этот вопрос обсуждали. Мне кажется, что они не считают, что у нас в королевстве так уж все хорошо.
Н. Б.: Хотя читаешь в прессе — вроде бы так все хорошо, обороты растут, рынок растет, все замечательно!
А. С.: Не зря Маэль на Экономическом форуме сказала именно это. Это же очень мощная площадка, правильно?
Н. Б.: Да.
А. С.: Площадка на всю страну.
Н. Б.: Для наших зрителей напомню: Маэль Гавэ является генеральным директором гипермаркета Ozon.ru.
А. С.: Да, и это первый, в общем-то, интернет-магазин в России с точки зрения оборотов. Кажется, первый.
Н. Б.: Ну что ж, спасибо тебе большое! Пожелаем удачи и процветания тебе лично, твоей компании, развитию твоих инструментов и сервисов! Спасибо!
А. С.: Спасибо, что пригласил!
Н. Б.: Уважаемые зрители, мы поговорили о тех дополнительных функциональных возможностях, которые могут быть реализованы вашим бизнесом, чтобы увеличить эффективность продаж. Пробуйте, экспериментируйте, тестируйте! Все в ваших руках! Это был канал SeoPult.TV, оставайтесь с нами и не переключайтесь, пока!

Развернуть текстовую версию
Комментарии
Похожие видео