Регистрация

Вебинары в перспективе и наяву

3
0
274 0
Аудио Текст
7 ноября 2014

Куда идет рынок веб-конференций? Что происходит в мире и у нас в стране? Кто платит, а кто зарабатывает? На эти и другие вопросы отвечает основатель компании Webinar.ru Александр Альперн.

Из передачи вы узнаете:
— что происходит на рынке дистанционного обучения;
— каким бизнесам нужны интернет-трансляции на 500 и более человек;
— как рост мобайла влияет на рынок вебинаров;
— какими темпами будет расти рынок вебинаров в ближайшие годы;
— и многое другое.

Сергей Иванов: Здравствуйте, друзья! В эфире программа «Бизнес Online», в студии Сергей Иванов. Куда движется рынок веб-конференций? Кто на нем платит и кто зарабатывает? Об этом мы поговорим с нашем сегодняшним гостем — основателем компании Webinar.ru Александром Альперном. Саша, привет!
Александр Альперн: Привет!?

Александр Альперн, основатель Webinar.ru.
Родился в 1983 году во Владимире.?
В 2006 году окончил Московский институт электроники и математики (прикладная математика).?
В 2007-2008 годах работал в инвестиционном фонде Apaxys Global Ventures.?
В 2008 году основал компанию Webinar.ru.?


С. И.: Уже прошло два года с тех пор, как мы сидели с тобой в этой студии, и темой нашего разговора тогда было слияние компаний Webinar.ru и Comdi. Пора узнать, что же произошло за это время, какие тенденции на рынке веб-конференций наметились, какие прогнозы сбылись, а какие нет. Расскажешь нам?
А. А.: Ну, рынок растет больше чем на 50% в год. Соответственно, растет использование внутри компаний. Рост происходит за счет того, что приходят и новые компании, которые начинают потреблять этот сервис, но второй драйвер — это еще и рост внутри конкретных компаний. Если раньше, грубо говоря, по одному аккаунту было на компанию, они смотрели, узнавали, что это такое, то теперь другие отделы начинают тоже к этому присматриваться, видя, что, например, соседний отдел это использует. Внутри одного отдела, если в фармкомпаниях, например, торговый представитель использует это для общения с врачами и если это был раньше один аккаунт, который они делили между собой, то теперь их компания подключает дополнительные аккаунты и раздает каждому по аккаунту, чтобы каждый сотрудник мог пользоваться. Поэтому два драйвера роста — это сам органический рост компаний, рост юнитов, а также рост аккаунтов внутри этих юнитов.
С. И.: Хорошо, а внутри компаний? Теперь можешь поделиться статистикой трансляций, как она изменилась, сколько у вас сейчас в среднем за месяц, за год?
А. А.: Ну, у нас сейчас условно, если мы говорим именно про сервис вебинаров Webinar.ru, больше миллиона человек участвует в месяц во всех вебинарах. Это все участники всех мероприятий. Это и внутренние сотрудники, это и внешние участники, когда кто-то кого-то привлекает для своих маркетинговых мероприятий или внешнего обучения. Ну, такие цифры есть.
С. И.: У меня статистика есть, что, например, в 2012 году компании Webinar.ru и Comdi проводили 328 тыс. вебинаров в год и 27,6 тыс. в месяц. 920 вебинаров в день! А за четыре года у вас, совместно у двух компаний, посмотрело вебинары более 15 млн человек. Это правильная статистика?
А. А.: Ну да, цифры правильные. Они часто ротируются между собой, это не уникальный миллион в месяц. Поэтому вполне возможно, что за год это были правильные цифры.
С. И.: Ну, на дворе сейчас 2014 год, а компании Webinar.ru и Combi до сих пор продолжают оказывать услуги под собственными торговыми марками. Это осознанный выбор?
А. А.: На самом деле мы разделили бренды в том смысле, что Webinar.ru — это все, что касается платформы для веб-конференций, а Comdi — это услуги по онлайн-трансляции. Поэтому здесь эти услуги между брендами не пересекаются. Comdi — это если нужно протранслировать мероприятие, конференцию. К примеру, мы транслировали запуск продаж iPhone 6. И это такого, например, плана мероприятие или конференция какая-то, которая проходит. К примеру, мы постоянно делаем мероприятия Microsoft. Мы делаем трансляции для значительной части мероприятий, которые они проводят. А Webinar.ru — это именно основной бизнес.
С. И.: Специализация именно на вебинарах.
А. А.: Да, это аккаунты. Владельцы этих аккаунтов самостоятельно проводят мероприятия, совещания, веб-конференции, обучение, маркетинговые мероприятия. Поэтому услуги не пересекаются. Comdi — это трансляции, Webinar.ru — это веб-конференции.
С. И.: Но если все-таки говорить об интеграционных процессах, то вы почувствовали какой-то синтетический эффект от объединения?
А. А.: Ну конечно. Мы сейчас смогли взять все лучшее, что было из технологий, в одной и в другой компании. Мы полностью сохранили всех инженеров. Мы усилили продажи, маркетинг и клиентский сервис. Поэтому ответ: «Да». Другое дело, что все это привести к одним стандартам. Мы сейчас можем сказать, что за 2013 год мы с этим справились и сейчас продолжаем уже как одно целое, уже без каких-либо разделений.
С. И.: Но интересно, как ваше слияние на показателях бизнеса сказалось. Та же компания Comdi вышла на прибыльность?
А. А.: Ну, мы сейчас поделили это по другому принципу. Comdi занимается теперь только трансляциями. Соответственно, все, что было связано с веб-конференциями от обеих компаний, мы собрали в Webinar.ru. Поэтому это, в принципе, стандартный процесс. Вначале, пока мы все интегрировали, определенное время это, конечно, занимало. Но мы сейчас можем сказать совершенно точно, что мы это все успешно прошли, преодолели и теперь уже начинаем, скажем так, наслаждаться плодами.
С. И.: Это прекрасно! В 2012 году в одном из твоих интервью прозвучали слова: «Мы уверены в продукте, уверены в его эффективности и готовы давать бесплатные аккаунты. Будет специальный тариф для того, чтобы потенциальный покупатель мог комфортно протестировать сервис и использовать его в ограниченном функционале для решения своих задач». Получилось реализовать задуманное?
А. А.: Пока нет.
С. И.: Нет?
А. А.: Но от планов этих не отказываемся. Смотрите, для нас это вопрос тестового периода. И вместо того чтобы давать на две недели, почему бы не давать бесплатно с каким-то ограниченным функционалом? У нас до сих пор эта идея есть, но здесь скорее такие технологические ограничения для нас в том смысле, что пока мы интегрировали продукты, сейчас будет очередная версия, и мы рассчитываем, что в ней мы это сделаем. Потому что делать это в данной версии было, скажем так, немножко сложно с учетом особенностей биллинга и всего прочего. Но план такой есть, мы его планируем реализовать в начале следующего года вместе с выходом очередной, новой версии.
С. И.: А почему вы не продаете разовый доступ к своим услугам? Многим, наверное, не нужен доступ на месяц: провел вебинар и закончил. В общем-то, нормальная практика для SaaS-услуг.
А. А.: У нас какая идея? Что мы лучше оптимизируем тарифы, чтобы было проще заплатить за один месяц и пользоваться в рамках этого месяца неограниченно. Мы видим, что у всего, что ниже, уже, скажем так, транзакционные издержки будут больше. И смысла большого, наверное, иметь не будет. Поэтому объективно у нас тарифы начинаются от 3 тыс. руб. в месяц. Ну, я не знаю, по 500 руб. делать за вебинар, наверное, не очень эффективно с точки зрения всего цикла работы с клиентами на данный момент, по крайней мере. То есть просто как минимум надо отправить акты. Вся эта бухгалтерия уже занимает что-то. Конечно, нам интересны в первую очередь подписки, и поэтому разовых тарифов нет. Пока не планируем их вводить.
С. И.: Ваши трансляции можно условно разделить на три вида. Это образование, это совещание, это маркетинг. Можешь приблизительно оценить в единицах контента, сопоставить их между собой — и какой из них наиболее прибылен для компании?
А. А.: Я бы, единственное, может быть, с точки зрения терминологии хотел бы, чтобы нас не ассоциировали со словом «трансляции», это все же Comdi. Потому что трансляция подразумевает под собой какое-то специальное, серьезно подготовленное мероприятие.
Все-таки основная модель использования сервиса веб-конференции — это то, что включает часто и не подготовленные заранее мероприятия, совещания. Возникла потребность быстро поговорить, что-то показать — все это делается. И наравне с этим, конечно, и подготовленные мероприятия тоже проводятся: какое-то серьезное обучение или какие-то маркетинговые презентации, но тем не менее. Сейчас, скажем так, половина, наверное, применение, связанное с обучением. Может быть, 50% — обучение внутри компании, внутрикорпоративное. Дальше, наверное, пополам. Ну, я бы сказал, наверное, 40% — это внутрикорпоративное обучение, и еще по 20% делится между обучением внешним (маркетинговым) и совещаниями.
С. И.: А какой из этих сегментов растет быстрее всех?
А. А.: Последнее, что мы видим, — растет больше совещание, но это, наверное, является результатом таких наших более активных усилий именно в корпоративном сегменте.
С. И.: …и привыкания, в общем-то, да?
А. А.: Да. Перед этим мы видели рост во внешнем обучении, но сейчас мы видим, что это больше стабилизировалось. И да, наверное, сейчас внутрикорпоративное применение, связанное с совещанием и общением внутри компании, лидирует по росту.
С. И.: Ваш самый дорогой тариф Webinar 500 позволяет транслировать контент на 500 зрителей одновременно — или участников вебинара, точнее даже сказать, да?
А. А.: Да.
С. И.: Насколько этот тариф востребован? Что за клиент нуждается именно в такой емкости?
А. А.: Естественно, по числу аккаунтов, которые на этом тарифе находятся, он самый маленький.
С. И.: Трансляция iPhone 6.
А. А.: Трансляция iPhone 6 — это скорее для Comdi работа.
С. И.: Ну да, это не вебинар, в общем-то.
А. А.: Да. А здесь много есть популярных направлений, связанных в основном с обучением. К примеру, инвестиционные компании, которые являются брокерами или работают на рынке Forex и т. д., очень много народа собирают. Соответственно, они спокойно и больше 500 — и по 500, и по 1000. 500 — это у нас стандартный тариф. Вообще, у нас еще есть тарифы по запросу на тысячу и более участников. Многие крупнейшие инвесткомпании спокойно собирают по 500-1000 человек на свои мероприятия.
С. И.: Модная тема — мобильный рынок, мобильные устройства. Какова у вас доля просмотра с мобильных устройств? И какая динамика наблюдается?
А. А.: Динамика очень серьезная. Мы пока потихоньку только до настоящего времени вводили мобильное приложение. У нас появились мобильные приложения в начале этого года. Это совершено must have уже для таких систем, потому что для многих компаний даже для внутрикорпоративного использования это уже критичная вещь. Потому что, к примеру, если взять крупные ритейлы, у них далеко не у всех сотрудников вообще в принципе есть компьютеры.
С. И.: А мобильный гаджет есть у каждого.
А. А.: Всем сотрудникам, которые работают в сетях, которые работают на месте в магазине, естественно, они не дают компьютеры, раз нет необходимости. Но при этом часто это еще молодые ребята, и для них уже планшет или смартфон является первичным устройством, с которым они работают. У многих уже компьютеров нет, и они работают в основном с этих устройств.
С. И.: Ну да. Они уже не знают, что такое файловая система.
А. А.: Поэтому в некоторых сегментах для некоторых сегментов реально просто критично использование мобильных устройств. Поэтому мы этим, естественно, занимаемся. И вначале запускали потихоньку с ограниченным функционалом эту мобильную версию. У меня сейчас нет под рукой последних цифр, потому что мы ее практически вообще не продвигали. Но процентов десять-пятнадцать уже как минимум пользуется, заходит с этих мобильных устройств.
С. И.: Заходят, да. Для чего используется? Это что, и обучение в том числе?
А. А.: Участвуют в вебинарах.
С. И.: В вебинарах именно?
А. А.: Да.
С. И.: То есть это не конференции, не совещания какие-нибудь рабочие?
А. А.: Нет, в том числе и совещания.
С. И.: В том числе совещания. А вебинар? То есть там же надо смотреть презентацию, например.
А. А.: Да.
С. И.: Она мелковата, нет?
А. А.: Да нет, нормальная, я могу планшет достать показать. На смартфоне, конечно, да...
С. И.: Не очень удобно, да? На планшете в первую очередь.
А. А.: На смартфоне экран маленький, а на iPad, например, на планшете, когда там уже более или менее приличный экран, вполне нормально.
С. И.: Интересен как раз этот момент. Наверное, можно даже отдельно как-нибудь посвятить передачу веб-конференциям именно с мобильных устройств. Наверняка рынок буквально через год кардинально изменится.
А. А.: На самом деле тема интересная. Мы увидели именно в этом году такой значительный рост именно в мобильном сегменте в первую очередь с точки зрения корпоративного обучения. То есть, если раньше все на мероприятиях, связанных с обучением…
С. И.: …разбегались по рабочим местам?
А. А.: …так обсуждали: «А вот мобильные, когда, чего и нужно ли это?» — то мы сейчас увидели по своим клиентам, что это уже точно состоялось.
С. И.: Как изменилась с того времени, как мы с тобой не виделись, конкурентная среда на этом рынке? Появились ли какие-то серьезные наши отечественные игроки? Ну и еще раз вернемся к той передаче, когда мы говорили о серьезных западных игроках, которые могли бы прийти на этот рынок, — пришли ли они?
А. А.: В этом плане, если я правильно помню, что мы тогда обсуждали, на 100% сбылись все прогнозы. У нас не было никаких иллюзий, что здесь в том виде…
С. И.: …будут дожидаться, когда вы сами захватите весь рынок?
А. А.: Нет, у нас не было иллюзий касательно того, что западные игроки в том виде, в котором они приходят, смогут что-то значительное здесь сделать. В принципе, так это и оказалось. Мы просто уже это видели перед тем, в 2010 году или где-то так. То есть для нас ничего не поменялось. И с точки зрения российских игроков, и с точки зрения западных все как было, так и осталось.
С. И.: Кардинально ситуация не поменялась?
А. А.: Да. Ну, последний тренд, честно говоря, даже немножко получше для нас стал с точки зрения западных игроков.

Действительно мы видим, что многие, даже не обязательно государственные структуры и компании, уже начинают отказываться от западных коммуникационных сервисов. Это не то, за счет чего мы хотим конкурировать. Тем не менее факт есть. Мы видим, что нам это определенное преимущество дает сейчас.

С. И.: При запуске компании Webinar.ru вы привлекли 200$ тыс. и потратили эти деньги на приобретение лицензии на технические разработки ряда мировых вендоров. В то же время ряд источников сообщает, что сейчас вы работаете на собственной платформе. Какова на самом деле доля лицензионного софта на сегодняшний день?
А. А.: Смотрите, здесь просто мы говорили, наверное, еще тогда на момент слияния. Когда Webinar.ru начинался, действительно мы использовали там различные решения. Comdi делал все свое. С того момента, как мы объединились, мы используем свое решение и, соответственно, исключительно его разрабатываем. Полностью вся интеллектуальная собственность находится у нас. При этом много разработок было на самом деле сделано еще с тех времен. И в первую очередь с точки зрения backend, в построении отказоустойчивой и масштабируемой сети действительно используются серьезные технологии, которые мы полностью делаем — и очень этим гордимся.
С. И.: При передаче видео и голоса Webinar.ru использует собственную сеть передачи и доставки контента. А где территориально расположены ваши серверы? Ну, понятно, вопрос политический: не станет ли расположение серверов препятствием для развития бизнеса?
А. А.: Нет. У нас все находится в России.
С. И.: Все в России, да?
А. А.: Причем независимо от того, куда дует ветер, для нас это важно с точки зрения просто реальной работы.
С. И.: И контроля, да?
А. А.: Потому что у нас все пользователи находятся в России. И более того, для нас сейчас важны регионы России. Мы очень серьезно думаем и смотрим, где именно располагать эти серверы, чтобы в различных регионах пользователи максимально комфортно подключались и максимально комфортно общались, чтобы у них была минимальная задержка. Поэтому для нас вынос даже за пределы рядом с Россией все равно уже не очень хорошо. Поэтому мы как раз наоборот независимо от соображений, связанных с законами, все равно все это делаем в России. И для нас, более того, одно из конкурентных преимуществ, что мы по сравнению с западными игроками физически ближе к нашим конкретным пользователям.
С. И.: Это хорошо, что политические риски вам не грозят и даже не было никакого умысла в силу логики развития вашего бизнеса. Буквально несколько недель тому назад прошло известие о том, что вы получили 7,3$ млн от Intel Capital, Европейского банка реконструкции и развития, Flint Capital и «BTБ Капитал управление инвестициями». Ну, это огромная сумма для «облачного» сервиса. На что вы собираетесь их потратить?
А. А.: Да нет, на самом деле уже для нашего объема бизнеса это не такая большая сумма. Для стартапа, наверное, это приличные деньги. Хотя — как многие тратят. Последнее время, может быть, не такие уж тоже приличные. Поэтому нет, для нас это не какие-то значительные, прямо баснословные деньги, которые мы никогда не видели и т. д.
С. И.: При такой инфраструктуре, да?
А. А.: И что мы сможем с помощью них сделать? Мы в основном планируем их направить на дальнейшее развитие продукта, на то, чтобы сделать ряд вещей, которые мы планируем сделать. И частично это на другие рынки. Для начала это Украины и Казахстан. Наверное, даже Казахстан в большей степени, потому что в Украине мы уже, так или иначе, присутствуем.
С. И.: Я слышал, что вы еще штат инженеров хотели расширить?
А. А.: Да-да, но это мы говорим как раз про продукт. Ну и дальше посмотрим, как все пойдет, и, может быть, некоторые другие рынки уже за пределами СНГ мы попробуем проверить.
С. И.: Ну, я понимаю, что мой вопрос, может быть, сейчас покажется таким слабеньким, хотел его задать с некоей подковыркой. Что же все-таки послужило для инвесторов решающим аргументом — наличие «Сколково», Роснано, Microsoft, правительства Москвы среди ваших клиентов? Но я теперь понимаю, что вы говорите, что эти деньги для вас, в общем-то, так, вполне себе несенсационные и не сногсшибательные. Но тем не менее как они принимали решение, на что опирались инвесторы?
А. А.: Ну, я думаю, что две вещи, на которые они смотрели, — это положение на рынке и продукт. Почему положение на рынке? Потому что понятно, что интерес представляют конкретно в этом сегменте в первую очередь лидеры. Потому что если мы посмотрим на другие рынки, я имею в виду Америку и Европу, они довольно олигопольную структуру имеют в том смысле, что лидер там имеет значительную часть рынка. И там еще есть две-три компании, которые все равно значительно меньше, чем этот лидер. Дальше оставшиеся 20% рынка делит еще куча компаний. Поэтому я думаю, что первый интерес был в том, что мы все-таки занимаем лидирующую позицию, поэтому представляем наибольший интерес на самом деле для всех. И для партнеров, и для потенциальных покупателей, и для кого угодно. А следующее — это то, что мы действительно сумели сделать и показать свои наработки по продукту, которые пока еще видели в основном мы и инвесторы. Но скоро мы надеемся, что их все наши клиенты увидят, в следующем году. Я думаю, что это две основные причины.
С. И.: А какими темпами должен расти рынок, по твоим представлениям, для того чтобы вы могли совершенно спокойно оправдать ожидания инвесторов?
А. А.: Собственно, такой средний прогноз, нормальный, который мы закладываем, — это 50% в год. Мы думаем, что он сохранится в течение нескольких лет. Это позволит нам спокойно себя чувствовать.
С. И.: Тут у меня есть данные о том, что в России рынок веб-конференций растет на 100% в год. При этом, по прогнозам IDC, среднегодовой рост мирового рынка в ближайшие годы составит всего 8%. То есть понятно, что там-то уже практически насыщение близко. А когда это насыщение возникнет у нас, появится у нас?
А. А.: Смотрите, я думаю, что здесь, наверное, разные есть прогнозы. Российский рынок, конечно, сложно достаточно оценивать, но IDC, наверное, знает. Хотя по мировому рынку я видел, что там все-таки 20%.
С. И.: Отнюдь не 8%, да? Хорошо.
А. А.: Не суть, но все равно, да, понятно, что…
С. И.: Меньше чем 100%.
А. А.: …мировой рынок достаточно насыщенный. Просто мы закладываем в своих прогнозах где-то десятилетнее отставание России. Вроде бы действительно все это совпадает, конкретно в этом бизнесе. Поэтому запас еще есть. Все равно еще довольно мало компаний знает, что это такое. Те, кто знает, еще находятся в такой стадии, что они относительно недавно узнали, еще не успели расшириться до конца. Поэтому мы сейчас видим, что еще не исчерпан далеко весь потенциал, и думаем, что на следующие несколько лет его хватит.
С. И.: Ну, на сколько? Чтобы хотя бы приблизительно представлять. Понятно, что трудно прогнозировать, у нас и экономическая ситуация сейчас очень непредсказуемая.
А. А.: Трудно прогнозировать, но, я думаю…
С. И.: Давай вернемся к такому периоду, когда мы могли еще прогнозировать спокойно. Как ты видел эту ситуацию?
А. А.: Мы смотрим, тоже сейчас пытаемся делать расчет анализа, мы думаем, что где-то на года три-четыре роста хватит.
С. И.: А там уже будут какие-то процессы, показывающие приближение к насыщению, да?
А. А.: Да.
С. И.: Ну что ж, Александр, спасибо тебе большое за интересный рассказ и экспертное мнение. Было очень много таких моментов, которые вроде бы ты так спокойно и легко рассказал, однако это заполнило определенные белые пятна в нашем понимании рынка, на котором ты работаешь. Я надеюсь, что дела у вас пойдут так же в гору и все больше людей будет получать образование с помощью вашего сервиса.
А. А.: Спасибо!
С. И.: На этом я прощаюсь с вами, уважаемые телезрители! Это была программа «Бизнес online», и в гостях у нас был основатель сервиса Webinar.ru Александр Альперн. Всего вам доброго, пока!

Развернуть текстовую версию
Комментарии
Похожие видео
Еще видео