Регистрация
Зарегистрируйся на сайте и получи доступ к полному контенту сайта и подпискам бесплатно!

Нужен ли e-commerce SEO-департамент?

8
0
404 0
Аудио Текст
17 ноября 2014

Требуется ли SEO электронной коммерции? Конечно требуется! Но какое? Надо ли обращаться к сторонним специалистам или следует развивать оптимизаторский отдел у себя? Как его организовать и контролировать? Эти и другие вопросы мы задали SEO-эксперту, директору по развитию группы «Элемент» Леониду Гроховскому.

Из передачи вы узнаете:
— какие инструменты принято использовать в поисковом маркетинге;
— в каких направлениях бизнеса лучше иметь собственный SEO-департамент;
— соблюдения каких KPI следует требовать от наемного SEO-специалиста;
— каких специалистов надо нанимать в SEO-департамент по мере роста бизнеса;
— должен ли SEO-специалист работать за маркетолога;
— и многое другое.

Сергей Иванов: Здравствуйте, друзья! Вы смотрите программу «Бизнес Online», с вами я, Сергей Иванов. Как организовать и контролировать SEO? Обратиться ли к стороннему специалисту или создать собственный SEO-отдел в компании? Давайте разберем эти вопросы с нашим сегодняшним гостем — SEO-экспертом, директором по развитию группы компаний «Элемент» Леонидом Гроховским. Леонид, привет!
Леонид Гроховский: Привет, Сергей!

Леонид Гроховский, директор учебного центра «ТопЭксперт».
Родился в 1989 году в Москве.
В 2011 году окончил Московский университет МВД России (информационные технологии).
В 2008-2009 годах — руководитель отдела SEO компании Tactio Digital Agency.
В 2009-2011 годах — руководитель отдела SEO компании ArrowMedia.
В 2010 году стал руководителем компании «ТопЭксперт».
В 2011-2014 годах — директор по развитию компании Optimism.
В 2013-2014 годах — директором по развитию группы Element.
С 2014 года — директор учебного центра «ТопЭксперт».

С. И.: Говорят, что SEO умерло, а его место занял поисковый маркетинг. Ты согласен с этим утверждением?
Л. Г.: Отчасти да, отчасти нет. Еще десять лет назад говорили, что SEO умерло, когда я еще только думал, заниматься им или нет.
С. И.: Да.
Л. Г.: Оно все никак не умрет. Действительно, оно потихонечку перерождается в поисковый маркетинг. Но все-таки есть чисто сеошные технологии, которые сегодня обязательно нужно использовать.
С. И.: Давай тогда перечислим для наших зрителей, что входит в поисковый маркетинг? Какие составляющие?
Л. Г.: Обычно я разделяю его на пять частей. Первая часть — это сам сайт, как вы его сделаете. К примеру, сегодняшний тренд — это семантическая структура. Как правило, когда создается сайт, это делается примерно так: директор по маркетингу и генеральный директор садятся, открывают сайт наиболее красивого и успешного конкурента и копируют у него структуру. Иногда они открывают сайт успешного зарубежного проекта либо же просто берут каталог поставщика и размещают на своем интернет-магазине. Но по факту нет понимания того, что надо потребителю, а есть предположение: «Наверное, им нужен раздел „Новости“ на нашем сайте про пластиковые окна. Им же интересно узнать, как мы живем». И вот в этом разделе за год появляется одна новость: «Поздравляем всех с Новым годом!» Я на одном сайте наблюдал очень прикольную ситуацию, когда обновилась новость «Нам исполнилось 10 лет!». Даже не стали публиковать новую, просто поменяли число с девяти на десять.
С. И.: Ну да, хорошо, экономично получилось.
Л. Г.: Ну и получается, что сайты делаются на 30, 50, 90% из не нужной пользователям информации. Есть альтернативный способ — изучать и исследовать, что на самом деле нужно. И как раз, если мы говорим про электронную коммерцию и про какие-то крупные порталы, там может существовать отдельная должность, она называется «семантик». Это человек, который может полгода или даже год быть полностью загруженным только тем, что изучает спрос и из этого предлагает создавать какие-то новые страницы. В общем, первая часть — это сайт. Какие страницы на сайте, что на этих страницах? Какие там элементы? Как происходит коммуникация сайта с пользователем? Следующая часть — это трафик, из каких источников он привлекается. Сегодня можно привлекать на хороший конверсионный сайт трафик с контекстной рекламы, и его позиции будут расти.
С. И.: И сколько это будет стоить?
Л. Г.: Это будет стоить, конечно же, недешево. Но, что интересно, SEO-специалист, продавая услуги комплексного маркетинга и применяя какие-то параллельные способы привлечения трафика, получает увеличение позиций и увеличивает свой доход. Третья часть — это работа над конверсией. Четвертая — работа над продажами. И пятая — работа над лояльностью. К примеру, вы купили воду, у вас закончилась вода. Вам шлют письмо на почту: «Закажите воду». Вы заходите, заказываете. Если на вашем сайте такого нет, а у всех конкурентов есть, то вы будете проигрывать по поведенческим факторам. Поэтому сегодня специалист по поисковому маркетингу должен охватывать все пять составляющих: сайт, трафик, конверсия, продажи и лояльность.
С. И.: Как владельцу сайта понять, что ему все-таки нужен собственный SEO-департамент? В каких тематиках это наиболее актуально? Зависит ли это от размера бизнеса или еще от каких-то других факторов?
Л. Г.: Существует несколько типов магазинов. Есть тематика, где практически весь спрос идет на карточки товаров. Там все достаточно просто. Просто взяв с сайта производителя каталог всех товаров, разместив его на своем сайте, вы фактически уже большую часть работы сделали. Если же мы говорим про магазины, где люди не знают, как называются товары… К примеру, «зеркала» сайта Taobao, которые на русскоязычную аудиторию продают этот многомиллионный ассортимент китайских товаров.
С. И.: Через Google Translate, да?
Л. Г.: Да, и переводят их через Google Translate. Как продвигать такие сайты? Очевидно, что люди вообще не знают о существовании определенных товаров, они могут искать их только по каким-то косвенным признакам. К примеру, они могут написать «купить квадратные зонты», «купить прозрачные зонты» и т. д.
С. И.: А еще учитывая, что Google Translate китайское слово «товар» переводит как «ребенок»: «купить ребенка потолще, поменьше, красненького»…
Л. Г.: «Кожаный».
С. И.: «Кожаный ребенок», да-да, чудесно.
Л. Г.: И получается, что для продвижения таких сайтов надо проводить серьезную работу именно по созданию страниц признаков и присвоению этих признаков. Соответственно, для любого e-commerce, даже небольшого, такая задача является обязательной. Когда e-commerce начинает развиваться и уже увеличивается оборот, увеличиваются продажи, возникает следующая задача. Эта задача выполняется SEO-аналитиком — автоматизировать продвижение.
С. И.: Но он уже понял, что ему нужно заводить свой SEO-департамент? Или можно обойтись SEO-аналитиком из агентства, предположим?
Л. Г.: Вообще, конечно, идея звучит очень красиво — «обойтись SEO-аналитиком из агентства». Но, к сожалению, изучая много лет бизнес агентств…
С. И.: …такого понятия не существует, да?
Л. Г.: Фактически да. В некоторых агентствах скажут, что вашим проектом будет заниматься пару часов в день их главный аналитик. Ой-ой, пару часов в месяц!
С. И.: Сейчас он ЕГЭ только сдаст, ага.
Л. Г.: Да-да-да. Ну, все-таки в компаниях есть хорошие аналитики, просто, как правило, это несколько человек на несколько сотен проектов. И они уделяют внимание только самым крупным, самым дорогим проектам, и то не так много. Но если ваш e-commerce уже приносит хорошую выручку и вы понимаете, что есть потенциал роста, конечно же, целесообразно нанимать своего аналитика и загружать его задачами.
С. И.: Но все-таки есть какие-то определенные тематики, в которых собственный департамент, собственный SEO-аналитик просто актуальнее, чем где-либо?
Л. Г.: Я бы сказал, наверное, так: те тематики, где больше двух-трех тысяч товаров. Там, где меньше, скорее всего, выгоднее будет обойтись работой с агентством или с фрилансером.
С. И.: Сравним по затратам in-house-команды и аутсорсинговые команды. Мы, обращаясь в агентство, платим бюджет на продвижение и комиссию агентства. В другом случае, со своими специалистами, мы тот же самый бюджет платим и зарплату этому специалисту. Что дороже, что дешевле, можешь сравнить? Какие затраты ждут владельцев интернет-магазинов?
Л. Г.: In-house-отдел по себестоимости начинается со 100 тыс. руб.
С. И.: А сколько человек там?
Л. Г.: Скорее всего, это будет один человек.
С. И.: Но хороший?
Л. Г.: Ну, он будет достаточно средний, но он вполне сможет для не очень крупного интернет-магазина выполнять большую часть необходимых задач. В эту сумму входит и зарплатный бюджет, и расходы на офис, и все остальное. Плюс еще где-то тысяч сорок-пятьдесят будет уходить на дополнительные расходы. Это если делать in-house.
С. И.: А услуги агентства, их комиссия?
Л. Г.: Я почти каждый год провожу исследование рынка. Представляясь клиентом, я обзваниваю компании и запрашиваю, кто что предлагает. И таким образом прохожу около сорока компаний каждый год. Сейчас ситуация, конечно, более или менее выровнялась. Но четыре-пять лет назад была вообще офигенная статистика. Представляешь, владелец магазина звонит в компанию. Он же не разбирается, что лучше, что хуже.
С. И.: Да.
Л. Г.: И самое дешевое — 20 тыс., самое дорогое — 800 тыс.
С. И.: Неплохо! А от чего это зависит?
Л. Г.: Один и тот же список запросов, и в первый месяц в самому дешевому агентству платишь 20 тыс., а самому дорогому — 800 тыс. В общем, там 20 тыс., следующая цена — 33, 41 тыс. То есть она потихонечку растет. И так же сверху вниз она потихонечку падает. Как у самых дешевых компаний на сайте написано: «Мы делаем самое дешевое SEO», так и у компаний «за 800» было написано то же: «Мы самая дешевая SEO-компания». О чем это говорит? О том, что, конечно же, сложно сравнивать. Клиент заплатит 20 тыс. за так называемый тариф «Возрастные факторы». Это когда ты платишь по 20 тыс., тебе присылают отчет и счет, больше ничего не делается, но с возрастом твой сайт растет…
С. И.: …естественным образом. Вернемся к SEO-департаменту. Как оценить компетентность нанимаемого SEO-специалиста? Ведь если я владелец интернет-магазина, я, конечно же, не столь искушен в этом. Какую зарплату ему можно назначить? Какие KPI ему поставить? Как оценивать его?
Л. Г.: При найме я рекомендую пригласить консультанта, который уже после предварительного отбора оценит компетенции финальных кандидатов и то, что они планируют делать по вашему проекту. Обязательно запрашивать некий краткий план: «Что ты будешь делать?» Иначе очень сложно оценить компетенции.

Часто бывает, приходит человек и говорит: «Я продвигал пластиковые окна в такой-то компании», — а по факту оказывается, что он там был линк-менеджером.

Соответственно, очень сложно оценить компетенции, если у самого директора компетенций нет. На старте для такой должности вполне подходит зарплата около 60 тыс., фиксированная, плюс какой-то процент за достижение результатов.
С. И.: Да, по результатам: какие KPI ему ставить?
Л. Г.: Самая лучшая ситуация, когда у вас хорошо отстроена логистика, хорошо отстроен учет продаж, хороший отдел продаж. Тогда ставьте ему KPI процент от прибыли. Это не так просто сделать, но это самое эффективное, потому что тогда SEO-специалист начинает не просто продвигать запросы. А сегодня есть методики, по которым он может отбирать товары, способные принести вам максимум прибыли и быстрее попасть на первые позиции.
С. И.: Каким ты видишь качественный состав SEO-департамента не в мелкой, а в средней, в крупной компании? Кто должен туда входить: юзабилист, веб-аналитик, собственно сам сеошник, — кто еще?
Л. Г.: Я расскажу про несколько уровней развития проекта. На первом этапе, когда проект еще не очень большой, можно вообще не нанимать SEO-специалиста, а нанять «семантика», который будет создавать отдельные странички и оптимизировать их какими-то простыми решениями, хотя бы только заголовками. Я приведу пример. Мы собирали семантическое ядро для проекта Cian.ru, у нас получилось 60 тыс. запросов и план на создание 20 тыс. новых страниц. Магазин мебели Hoff — 1,5 тыс. новых страниц и, по-моему, то ли 7,5, то ли 10 тыс. новых запросов. Магазин детских товаров — 8 тыс. запросов и 1,7 тыс. новых страниц. Соответственно, если вы создаете эти страницы, у вас по ним низкая конкуренция, мало у кого из конкурентов они есть. По ним оптимизированы внутренние факторы, а вы уже получаете какой-то низкочастотный трафик. Здесь еще работает очень классно, когда вы начинаете пересекать много-много признаков. Например, берете товарный признак, берете товарную характеристику и берете регион. «Ноутбуки ультратонкие Красноярск», например. Да, у вас по этому запросу будет один-два человека в месяц, но таких страниц можете сделать десятки тысяч. Это самый первый этап, самое дешевое, что можно сделать. «Семантик» стоит где-то 20-30 тыс. руб. в месяц, это выпускник вуза, который будет у вас работать по инструкциям.
С. И.: Ну хорошо, а дальше?
Л. Г.: Следующий шаг, когда уже пошли продажи и появляется бюджет, — вы нанимаете SEO-специалиста. Его задачей становится исправление всех ошибок, устранение дублирующих страниц…
С. И.: Хотел сказать, устранение всех ошибок, допущенных «семантиком».
Л. Г.: Допущенных скорее разработчиками. Знаешь, я люблю шутить на тему того, что хуже всего для поисковых систем не «дорвейщики», а веб-мастера с нестандартным мышлением. Как-то раз программист, который работал в агентстве в соседней комнате, делая далеко не первый сайт, имея инструкции, как правильно делать страницы, коды ответа и т. д., сделал так, что у каждой страницы карточки товара было 30 дублей. Поисковая система сразу теряется, потому что веса распределяются фиг знает как, вы теряете в позициях, в трафике. Поисковая система может вообще ваш сайт исключить. Поэтому задачей SEO-специалиста на первом этапе является исправление всех технических ошибок и выстраивание взаимодействия с отделом разработки. Выкладка новых товаров, отсутствие дубликатов, правильная верстка. Дальше начинается работа по внутренним факторам, нужно начинать работать со ссылками. Специалисту нужно закупать какие-то внешние ссылки, в том случае если сайт не попадает под тематики, которые озвучил «Яндекс». По ним ссылочное продвижение отключено. Слава богу, только в Москве. Если это не Москва, то все еще работает, работает очень хорошо. Соответственно, специалист, с одной стороны, покупает ссылки, с другой стороны, начинает настраивать внутреннюю перелинковку. Ну а третьим шагом является анализ конверсий. На этом этапе, если проект очень большой, может быть нанят помощник SEO-специалиста. Может быть, два. Может быть, даже три. Я приведу пример. Туристический портал: весь портал продвигает один SEO-специалист. Нанимаем помощников. Один берет на себя всю Юго-Восточную Азию, другой — всю Европу, третий — Египет, Марокко, Турцию и т. д. Почему так? Есть очень много нюансов, могут возникать какие-то неожиданные ошибки. Например, поисковая система может выбрать, — вы даже об этом не узнаете, если не будете анализировать, — по запросу не ту страницу, которая вам нужна, а какую-то другую. Или же может быть другая ситуация — я на примере айфонов могу рассказать. У вас интернет-магазин айфонов. У вас есть айфоны и есть чехлы для айфонов. Когда вы рекламируете айфоны, вам нужно настраивать перелинковку, покупку ссылок, все-все-все так, чтобы это максимально «прокачивало» страницу карточки айфона. Потому что как люди ищут айфоны? Они пишут «купить iPhone 6 Plus», да?
С. И.: Да.
Л. Г.: Как они ищут чехлы? Они не знают ни производителей чехлов, ни названия моделей.
С. И.: «Чехол для iPhone 6 Plus».
Л. Г.: Да, они пишут либо «чехол для iPhone 6 Plus», либо «синий чехол для iPhone», либо «чехол со стразами», «чехол с котиком» и т. д. Это означает, что в разделе «Чехлы» вы вообще не продвигаете карточки чехлов. Вы всю перелинковку, генерацию заголовков, покупку ссылок, все-все-все направляете не на карточки, а на эти фильтры, «Синие чехлы» например. И как раз этим может заниматься помощник. Альтернативой на третьем этапе является не наем помощников, а наем какого-то программиста, который будет заниматься именно автоматизацией. Тут потихонечку SEO-специалист начинает брать на себя роль аналитика. Ну, на этом этапе обычно экономически целесообразно не брать отдельного аналитика, а именно чтобы SEO-специалист начал такие функции выполнять. И он начинает делать задания, как генерировать заголовки, как генерировать какие-то текстовые описания, тексты ссылок и т. д. И эти задачи начинает выполнять специальный SEO-программист. Ну и после этого мы уже переходим к следующему очень большому, очень интересному этапу, когда магазин становится крупным или даже превращается в крупный e-commerce-портал, может быть, по модели marketplace. Это когда сайт агрегирует предложения других магазинов. На этом этапе может, например, принято решение о найме целой команды копирайтеров, которые пишут огромное количество текстов.
С. И.: Штат уже разрастается до невероятных размеров.
Л. Г.: Да. Смотри, например, продвижение крупного женского контентного проекта, на который заходит 500 тыс. человек в день. Как ты думаешь, за счет чего можно эффективнее всего и дешевле всего продвинуть этот проект?
С. И.: Каким инструментом?
Л. Г.: Ну да, женский контентный портал. Для продвижения такого портала не нужно повышать позиции, покупать ссылки, даже делать перелинковку. Нужно просто проанализировать, что интересует аудиторию, создавать темы силами копирайтеров, где пишется одно-два сообщения, а потом набегает огромная аудитория и начинает делиться мнениями. И там есть очень много прикольных тем.
С. И.: Давай поговорим немного о другом. В инструменты комплексного продвижения обычно входит и контекстная реклама. И здесь возникает проблема пересечения с компетенциями отдела маркетинга. Может ли специалист по «контексту» работать одновременно на два отдела — на SEO-продвижение и на маркетинг?
Л. Г.: Конечно, SEO-специалист любит бить себя кулаком в грудь и говорить: «Не для того меня, ягодку, мама растила, чтобы я это делал».
С. И.: Да.
Л. Г.: Для бизнеса единственным способом вырасти является как раз то, чтобы человек совмещал в себе эти компетенции. Чаще всего так и бывает. В принципе, они не противоречат друг другу. Более того, они дополняют друг друга. Когда собирается хорошее семантическое ядро, SEO-специалист сразу отбирает кучу минус-слов, по которым не нужно делать контекстную рекламу. Делая правильную структуру сайта, он повышает CTR. Когда с «контекста» идет трафик на страницу, где, допустим, разобрана какая-то узкая проблема, там и конверсия гораздо выше, чем когда мы по запросу «купить синие зонты-автоматы» ведем на страницу, где есть еще 50 зонтов, и человек просто теряется. Поэтому да, действительно, целесообразно, эффективно на начальном этапе, когда SEO-специалист совмещает в себе также и компетенции специалиста по контекстной рекламе.
С. И.: По-хорошему, SEO-оптимизация должна учитываться уже на этапе веб-разработки. Может быть, тем, кто еще только приступает непосредственно к разработке своего веб-магазина, уже нанимать SEO-специалиста, с самого начала? Какой совет ты дашь владельцам интернет-магазинов?
Л. Г.: Ты знаешь, я бы тем, кто приступает к созданию своего магазина, порекомендовал получить личные компетенции, как в разработке, так и в SEO. Как правило, разбираться начинают именно в разработке, чтобы понимать, как это будет делаться.
С. И.: А SEO оставляют на потом, да?
Л. Г.: А SEO оставляют на потом, да. В итоге заказывается сайт, его делают, потом начинают продвигать и выясняют, что надо его делать заново. Поэтому лучше всего самому получить компетенции в SEO. Если по каким-то причинам не получается — нанять специалиста, который имеет эти компетенции, чтобы он участвовал в разработке. Тогда удастся избежать очень многих фатальных ошибок.
С. И.: Как, на твой взгляд, необходимо спланировать бюджет SEO-департамента исходя из тех или иных целей? В каких пропорциях распределять бюджет на разные инструменты?
Л. Г.: Ну, первый этап мы с тобой обсудили — это около 100 тыс. руб.
С. И.: А теперь распределим их.
Л. Г.: Даже, получается, это у нас второй этап. На первом этапе у нас же был только «семантик», да?
С. И.: Да. А еще продвижение и бюджет.
Л. Г.: На старте это около 30 тыс. руб., когда вы работаете именно со структурой. Потом 100-150 тыс., когда вы начинаете работать уже руками SEO-специалиста, который и закупает ссылки, и что-то делает с сайтом, исправляет какие-то ошибки. Потом бюджет потихонечку вырастает до 200-250 тыс., когда вам надо либо нанимать ему помощников, либо нанимать каких-то разработчиков. Но и трафик на этом этапе уже может составлять 5-10 тыс. человек в день. Конечно же, это зависит от тематики. Если вы продаете какие-нибудь эксклюзивные домашние кинотеатры по миллиону рублей, там трафика будет меньше, но и маржа гораздо выше. На следующем этапе, когда вы уже переходите к большому масштабу и, может быть, нанимаете много копирайтеров для какого-то крупного контентного проекта, команда копирайтеров из десяти человек обходится где-то в 350 тыс. руб. вместе с главным редактором, который всеми управляет.
С. И.: А как может меняться уровень расходов в зависимости от политики поисковых систем, от активности конкурентов, других факторов?
Л. Г.: Ну, тут, конечно, сложно прогнозировать, потому что может быть что угодно.
С. И.: Мы должны предупредить владельцев интернет-бизнеса.
Л. Г.: Как правило, когда я заключаю какие-то договоренности, то указываю, что могут появиться дополнительные расходы. Наверное, не стоит ожидать, что в ближайшее время что-то сильно изменится. Скорее всего, тренд постепенного отключения ссылок будет набирать обороты. Вряд ли бюджет именно на ссылки будет расти. Но сегодня активно развивается история с накруткой поведенческих факторов. Грустно, с одной стороны, потому что хотелось бы, чтобы был прямо маркетинг-маркетинг. Но все-таки появились методики, технологии, как это делать в достаточно серьезном, промышленном масштабе так, чтобы поисковые системы не могли этого распознать. И часть бюджета уходит сюда. Причем, что самое интересное, эта доля постоянно растет. Как только вы попадаете на лучшие позиции, вам нужно приводить еще больше людей, чтобы эти позиции удерживать. Плюс могут возникать какие-то дополнительные задачи по программированию, по разработке. Те же самые модули — бывает такое, что на их разработку уходит больше времени, чем планировалось.
С. И.: Прибегает ко мне мой SEO-специалист и срочно требует выделить дополнительный бюджет на SEO-продвижение. Как я могу оценить обоснованность запроса?
Л. Г.: Я бы порекомендовал в этом случае обращаться к сторонним консультантам.
С. И.: «Политика „Яндекса “ изменилась! Срочно-срочно, все горит!»
Л. Г.: Вообще, когда владелец бизнеса нанимает себе в штат SEO-специалиста, он либо он сам должен быть бывшим SEO-специалистом, иметь все компетенции, либо ему следует обращаться к каким-то консультантам, которые бы иногда делали аудит, помогали разобраться, что происходит. Как-то раз на аудит пришел сайт, у которого было закуплено ссылок на 600 тыс. руб. Ну, можно по-разному их закупить на такую сумму. И для какого-то очень большого портала это является вполне нормальной ситуацией. Это был большой портал. Но после моего анализа все ссылки были сняты. Потому что оказалось, что специалист по SEO просто взял таблицу всех наименований из базы данных, — там могло быть название товара из восьми-девяти слов, — и просто покупал ссылки. Но владелец бизнеса не имел компетенции, чтобы в этом разобраться, и несколько месяцев он «сливал» по 600 тыс. просто в никуда.
С. И.: А как мне, владельцу бизнеса, понять, что мой сеошник в погоне за показателями начинает использовать черные методы оптимизации, запрещенные поисковыми системами? Когда я уже попаду под санкции попаду, я все пойму, но как сделать это раньше? Опять консультанта вызывать? Получается, что я имею двух SEO-специалистов: один, который у меня нанят, а второй, который за ним присматривает, да?
Л. Г.: Ну да, один подешевле, другой подороже?
С. И.: Да-да-да.
Л. Г.: Ну, какие практические советы могу дать? Первое: нужно иметь доступ к системе покупки ссылок и смотреть динамику роста их числа. Оптимальной является ситуация, когда ссылки прирастают постепенно, по чуть-чуть. Иногда SEO-специалисты работают в таком режиме, что они месяц ничего не делают, потом все делают за один день. Как-то у меня был сотрудник, который купил для клиента 30 тыс. ссылок за несколько дней. В итоге сайту обнулили тИЦ, а сотруднику обнулили зарплату, а потом еще выгнали из компании. Но как это определить? Отслеживать, как оно происходит.
С. И.: Но предположим, что все-таки SEO-департамент подвел мой сайт под санкции поисковой системы. Традиционный вопрос: кто виноват и что делать?
Л. Г.: Ну, SEO-специалист может делать все очень хорошо и грамотно…
С. И.: …но что-то недопонимать, да?
Л. Г.: Допустим, появляется Penguin или Panda, да? Вроде бы ничего не предвещало, и то, что делали, даже не то, что работало, оно было обязательным. Все мы помним историю с «портяночными» текстами. В маркетинге помнят эти страницы на пять-шесть экранов, где написана какая-то хрень, нечитаемая совершенно. Это было обязательным для продвижения, по-другому нельзя было продвигать! А потом это взяли и обрубили.
С. И.: Получается, SEO-департамент недосмотрел, не ловил изменения, не ловил тренды. Косвенно все-таки виноват.
Л. Г.: Он в принципе не мог уловить эти тренды. Тренд был совершенно неочевиден. Другая ситуация — когда ключевое слово в имени домена стало обязательным. Долгое время это было просто…
С. И.: …must have, да?
Л. Г.: …по-другому вообще никак, да. И многие SEO-специалисты тогда, кто был в тренде, тренд улавливали. Они покупали новый домен с ключевым словом и делали редирект на этот новый домен со старого сайта, передавали возраст. Был, получается, старый домен с ключевым словом. А потом Google объявил, что теперь это является подозрительным фактором, если есть ключевое слово в имени домена. Поэтому, конечно же, бывают ситуации, когда... Тут все не очень однозначно.
С. И.: Не вина SEO-департамента.
Л. Г.: Да. И есть еще один пример у меня лично. Мы продвигали сайт «Клиники доктора Александрова». «Яндекс» тогда внедрил алгоритм регионального ранжирования, и этому сайту присвоили регион «Александров», хотя клиника находится в Москве. Мы тут же написали в «Яндекс», «Яндекс» нам тут же ответил, сказал: «Извините, мы допустили ошибку, сейчас мы все исправим». Действительно, через неделю нам вернули регион, но пока восстановились позиции, прошло около месяца. Тут нельзя винить SEO-специалиста, ошибка поисковой системы произошла. Поэтому, наверное, каждый случай индивидуален.
С. И.: Спасибо тебе большое, Леонид! Я могу сказать, что мы часто разбираем теоретические вопросы SEO-продвижения, вернее даже, поискового маркетинга. Но для наших зрителей, для владельцев интернет-магазинов практические аспекты работы с конкретным живым сеошником, оптимизатором очень часто остаются закрытыми. И они спотыкаются на очень простых житейских вопросах. На этом я прощаюсь с вами, уважаемые телезрители! Напоминаю, что мы вместе с Леонидом Гроховским, директором по развитию группы компаний «Элемент», говорили о том, нужно ли SEO e-commerce, и если нужно, то в каком виде. Всего вам доброго, пока!

Развернуть текстовую версию
Комментарии
Похожие видео
Еще видео