Регистрация

Мобильные сайты для бизнеса

6
0
726 0
Аудио Текст
2 октября 2012

Нужен ли вашему бизнесу мобильный сайт? Дмитрий Васильев из NetCat не видит в вопросе смысла: конечно нужен. Другой вопрос — какой именно, что он должен делать и сколько придется за это заплатить.

Из программы вы узнаете:
— сколько может стоить разработка мобильной версии сайта;
— когда лучше создать один сайт с адаптивным дизайном;
— можно ли сэкономить на мобильном сайте, собрав его самостоятельно в конструкторе;
— чем мобильное SEO отличается от обычного;
— каким бизнесам нужен мобильный сайт, а каким приложение;
— надо ли делать отдельные сайты под Android и iPhone;
— зачем пользователи заходят на мобильные сайты;
— существует ли вообще мобильный Веб.

Наиль Байков: Здравствуйте, уважаемые зрители! Это программа «Бизнес online», в студии Наиль Байков. В рамках своих передач мы неоднократно рассматривали разработку веб-сайтов, адаптивный дизайн, но как-то не затрагивали разработку мобильных сайтов. Сегодня мы хотим восполнить этот пробел и выяснить, нужны ли сегодня мобильные сайты для бизнеса, как их разрабатывать, как использовать, какие задачи они решают. В этом нам поможет генеральный директор компании NetCat Дмитрий Васильев.

Дмитрий Васильев, генеральный директор компании NetCat.
Родился 24 марта 1978 года в Москве.
В 1999 году окончил Государственный университет управления.
С апреля 1999 по декабрь 2000 года — руководитель проекта Shopping.ru.
С августа 1999 по март 2010 года — директор IT-компании АИСТ.
С 1999 года занимается развитием системы управления сайтами NetCat. Возглавляет одноименную компанию.

Н. Б.: Дима, здравствуй!
Дмитрий Васильев: Привет, Наиль!
Н. Б.: Ну что ж, Дима, давай, сразу разберемся: мобильные сайты сегодня для бизнеса — это некое имиджевое решение, как секретарша-блондинка в мини, или все-таки конкретный инструмент, который решает какие-то конкретные задачи? И какие именно?
Д. В.: Мне кажется, что бизнес перестал подходить к сайтам, в том числе к мобильным сайтам, как к некой имиджевой вещи, которую модно, круто иметь. Люди, которые заказывают или, наоборот, не заказывают сайты, стараются подходить к вопросу с точки зрения целесообразности. Заказчик, допустим, считает, что у его потенциальной аудитории много смартфонов, планшетов и т. д., значит, он будет думать о том, чтобы сделать мобильный сайт, а если нет, то не будет. Зависит и от географии: там, где проникновение мобильного интернета невелико, естественно, и мобильные сайты практически неразвиты.
Н. Б.: Твоя компания и система управления сайтами NetCat является на сегодняшний день, не слукавлю, одним из лидеров на рынке. На твой взгляд, изменилась ли картина, с точки зрения заказчика? Больше ли людей стало обращаться с тем, чтобы разработать и сайт, и его полную, функциональную мобильную версию?
Д. В.: Пока какого-то сильного роста я не вижу. Спрос появляется в основном на уровне веб-разработчиков, разработчиков сайтов. Полтора месяца назад мы выпустили новую версию системы с поддержкой мобильных сайтов в полной функциональности. Интерес есть. Люди спрашивают, люди интересуются, люди радуются и т. д. Но заказчики более инертны, и их нужно убеждать в этом.
Н. Б.: Ну а если обойтись без убеждений, как вообще бизнесу для себя понять, нужен ли ему мобильный сайт?
Д. В.: Да понять просто: нужен! Уже нужен.
Н. Б.: Некоторые смотрят с точки зрения статистики, увеличивается ли объем мобильного трафика, больше ли становится людей, которые заходят на основной сайт с мобильных телефонов, и потом приходят к выводу, что необходимо. А как еще понять?
Д. В.: Можно посмотреть, люди с какими разрешениями [экрана] приходят на сайт. Но нужно понимать, что, во-первых, если у нас нет мобильной версии сайта, если мы не занимаемся мобильной поисковой оптимизацией, то людей придет меньше. Во-вторых, люди придут с мобильного устройства, например с устаревшего телефона или с нормального, и увидят, что сайт не мобильный, и уйдут с него сразу. Но показатель в первую очередь — здравый смысл. Если мы ориентируемся на глубинку, где нет большого проникновения, то, наверное, не имеет смысла делать мобильный сайт. Если мы ориентируемся на более молодежные круги, на центр, на Москву, Питер или крупные города, то, скорее всего, смысл есть. Нужно, скорее всего, действительно делать мобильный сайт. Здесь есть еще один фактор — фактор стоимости. Года два назад, если ты делал сайт и к нему мобильный сайт, то тебе приходилось тратить практически в два раза больше денег и времени: отдельно у тебя один сайт, отдельно другой. Мы, например, подходим к мобильным сайтам примерно следующим образом: для нас мобильный сайт является полноценным, он внутри системы администрирования; здесь один, там другой. Но мы эти сайты связываем, автоматически это несложно, быстро, система управления знает, что это мобильный сайт и его нужно показывать, если ты заходишь с мобильных устройств, а это обычный, значит, его требуется выдавать при заходе с десктопа и т. д. Это настраивается. И информация, которая размещается на обычном сайте, может быть показана по желанию администратора на мобильном сайте в том формате, который нужен. Фактически если у нас есть сайт, то нам, разработчику, нужно создать несколько шаблонов: каталог товаров, новости, схему проезда, а все остальное, как правило, уменьшается. А все остальное: «Корзина», поиск и т. д., если мы говорим, например, про интернет-магазин, — есть, оно работает, и, таким образом, мы резко сокращаем затраты на разработку мобильной версии сайта. Для всех типов сайтов существует два типа средств разработки. Первый — это так называемые конструкторы сайтов, обычных или мобильных. Ты заходишь, выбираешь «скин», оформление, добавляешь туда какие-то странички: вот у тебя будут «Контакты», «О компании», «Товары». О’кей, добавляешь туда товар, и все готово. И есть CMS типа NetCat, с помощью которых сложнее сделать сайт. Все-таки наши основные потребители — это веб-студии, веб-разработчики. Первая категория, конструкторы сайтов в абсолютном большинстве случаев слабофункциональны. Ты можешь выбрать из определенного набора несколько десятков или в лучшем случае сотен дизайнов, можешь накидать туда ограниченное количество типов данных: товар, новости, фотогалерея, — те, которые поддерживаются там. Шаг вправо, шаг влево — и ты уже ничего не можешь сделать, если тебе нужно перенастроить и сделать интернет-магазин с каким-то сложным функционалом, со сложной логикой, нестандартной интеграцией с чем-то там. Только то, что позволяет конструктор. В то же время в системе управления сайтами ты можешь делать вообще все, с любой логикой, с любым уровнем сложности, с любыми нагрузками и т. д., но сам как клиент ты этого сделать не сможешь, тебе нужно обращаться к разработчикам. Поэтому дилемма получается. По какому пути идти, решает сам конечный пользователь.
Н. Б.: Вопрос чисто технический, но он довольно-таки часто интересует владельцев сайтов. На каком домене и по какому адресу ты бы рекомендовал размещать мобильную версию сайта? Это поддомен m.site.ru или site.ru/m?
Д. В.: Да, в принципе, особой разницы нет, если только с поисковой оптимизацией.
Н. Б.: Но поисковая оптимизация тоже важна, поэтому ее тоже нужно учитывать.
Д. В.: Да, наверное, я бы сделал на домене m.site.ru, хотя мы позволяем и так и так делать — и на отдельном домене, и не на отдельном домене. Но отдельный как-то солиднее, приятнее.
Н. Б.: Дмитрий, раз уж мы затронули вскользь поисковое продвижение мобильного сайта! Несколько лет назад эксперты на конференциях предрекали появление мобильного поискового маркетинга. Надо ли специально оптимизировать мобильные сайты, чтобы они высоко ранжировались в выдаче поисковых систем?
Д. В.: Если честно, я не являюсь специалистом в области поискового продвижения и уж тем более мобильного продвижения. Но, на мой взгляд, принципы общие. Когда ты делаешь обычный сайт, ты стараешься, чтобы в нем встречались, например, ключевые слова, чтобы заголовки, тег title были релевантны тем запросам, по которым ты хочешь приводить туда людей, чтобы, условно говоря, были ЧПУ, «человекопонятные» URL: site.ru/about/ и т. д. Здесь те же самые принципы. Естественно, мобильность накладывает ограничения, хотя бы на объем текста. Раньше, помнится, любили писать тексты, выверять количество ключевых слов, чтоб там 5% обязательно было, не больше и не меньше, и целые «полотна» писали на каждом сайте. Естественно, в мобильный сайт такое не запихнешь, поэтому ограничения есть, но, я думаю, основные принципы те же самые, что и в обычном продвижении.

Н. Б.: А насколько сегодня затратно создание мобильного сайта в отличие от создания приложения или от создания сайта для большого Веба?
Д. В.: Если у нас есть сайт на платформе, которая поддерживает мобильные версии, то затраты могут составить 10-30% от стоимости.

Современные технологии помогают это все автоматизировать. Есть еще один подход к мобильным сайтам — адаптивный. Традиционный подход — это когда большой сайт для большого экрана и маленький сайт для мобильного устройства. А есть адаптивные сайты, которые одинаково хорошо смотрятся и на больших экранах, и на маленьких. Сайт сжимается, какая-то часть информации пропадает, менюшка была горизонтальная, а перестраивается в вертикальную или вообще прячется куда-то и т. д. Такие сайты, естественно, нужно делать с нуля. Ты не можешь взять и переделать сайт, который у тебя был обычным, просто взять «скин», темплейт повесить адаптивный. Их нужно переделывать, и на такие сайты затраты тоже будут повыше, чем на обычные, но опять-таки ненамного.
Н. Б.: Но сегодня трендом является, ты правильно подметил, создание адаптивных сайтов. У нас была передача про адаптивный дизайн. На твой взгляд, это не погубит на корню такой бизнес, как создание мобильных сайтов?
Д. В.: Да нет, в исследованиях, которые мы проводим с CMS Magazine, мы предлагаем веб-разработчикам ответить на вопрос, какой подход будет в ближайшее время более популярен. Не знаю, что они ответят, но я думаю, что оба подхода одинаково применимы — и адаптивный сайт, и обычный. Более того, адаптивный дизайн, к сожалению, подходит не к каждой задаче, потому что есть такие задачи, которые сложно встроить в эту «гармошку», и тогда совершенно точно нужна вот эта пара — обычный сайт плюс мобильный.
Н. Б.: Один из сакраментальных вопросов, Дима, но очень важный для наших зрителей: в каких случаях все-таки предпочтительна разработка и создание приложения, вместо того чтобы делать мобильный сайт?
Д. В.: Представь себя на месте потребителя. Ты потенциальный посетитель некоего сайта. Вот что тебя должно подвигнуть на то, чтобы установить приложение от сайта на твое мобильное устройство — на телефон или на планшет?
Н. Б.: Ну, в моем случае, наверное, ежедневное получение какой-то важной информации. Предположим, это приложение спортивного ресурса либо приложение социальной сети.
Д. В.: О’кей.
Н. Б.: Что там еще? Приложение, которое позволяет мне в онлайне смотреть бесплатные фильмы либо другие передачи.
Д. В.: Хорошо, значит, веб-сервисы, новости, а возможно, и интернет-магазины, если ты часто пользуешься магазинами, например, заказываешь продукты каждую неделю в каком-нибудь из них. Вот у тебя есть приложение.
Н. Б.: А кстати, еще различные развлечения в виде киноафиш и доставки пиццы.
Д. В.: Ну, развлечения, доставка пиццы. Все! А вот электронику ты же не будешь покупать все время в одном и том же магазине. Как мы покупаем? Мы смотрим на «Яндекс.Маркете» или приходим ножками в какой-нибудь Media Markt или «Эльдорадо», выбираем, берем и уходим. Корпоративные сайты, на которых просто располагается информация о компании, о ее товарах и услугах, — не та история. Получается, что очень мало сайтов, чьи приложения мы как обычные потребители мы бы реально установили. Действительно, ты правильно сказал: сервисы, такси, развлечения.
Н. Б.: Еда.
Д. В.: Еда. Все! С этой точки зрения и нужно подходить. Мы можем вложить деньги — много или мало, не важно, — и сделать мобильное приложение, например, для корпоративного сайта, который у нас продает гаечные ключи. Да его никто не будет устанавливать! А в то же время мобильный сайт — о’кей: нам кто-то скинул ссылку, мы прошли по ней, например, с телефона или с планшета, он нам сразу же показал оптимизированную версию под наше устройство, нет проблем.

В абсолютном большинстве случаев мобильное приложение для сайта все-таки не нужно.

Н. Б.: Ну, для большинства коммерческих компаний. А насколько важно делать в составе мобильного сайта отдельные посадочные страницы, на которые будет приходить трафик с мобильной рекламы?
Д. В.: Честно говоря, я даже не думал об этом. Я думаю, что аргументация примерно та же, что и на обычных сайтах.
Н. Б.: Но эти посадочные страницы должны отличаться какими-то особенными свойствами в плане возможностей?
Д. В.: Аскетичностью.
Н. Б.: Некоторые компании пытаются использовать различные инструменты, чтобы собирать лиды. Вот ты бы рекомендовал делать специальные мобильные площадки, которые заточены чисто под собирание лидов, а не предоставление информации?
Д. В.: Ну, это достаточно экзотический вид бизнеса. С ходу я не готов ответить. Нужно, конечно, считать. Если это потенциально может принести прибыть, то почему бы нет. Сейчас ни у нас, ни на Западе нет какого-то своего мобильного Веба. У нас есть Веб, часть ресурсов которого имеют мобильный вид, и никто специально именно по мобильным сайтам не ходит. Поэтому нужно воспринимать мобильные сайты и процессы, которые происходят в мобильном Вебе, в контексте всего Веба. Если бизнес или ресурс эффективен в обычном Вебе, можно делать то же самое в мобильной сфере.
Н. Б.: Когда мы общались в наших передачах с разработчиками мобильных приложений, они говорили — в частности, это касалось платформы Android, — что под каждую платформу, под каждый вид смартфона делать нужно свою версию приложения. Существует ли такая проблема при разработке мобильных сайтов? Стоит ли вообще делать несколько версий мобильных сайтов? Предположим, одна — для слабых телефонов с маленьким экраном, другая — для смартфонов, третья — для планшетов?
Д. В.: Ты знаешь, для планшетов вообще можно не делать отдельные сайты. Планшеты имеют достаточное разрешение и размер экрана, чтобы и стандартный сайт в обычном виде показывать. Что касается твоего вопроса, то имеет смысл, наверное, если есть возможность, делать различные типы сайтов отдельно для смартфонов, современных и хороших, а отдельно для телефонов старого поколения, но это зависит, наверное, от подхода к мобильному сайту. Вот, к примеру, те сайты, которые мы предоставляем в своей системе, одинаково хорошо работают и на старых телефонах, и на современных. Если мы хотим на мобильном сайте предложить пользователю какие-то вещи, которые не поддерживаются на старых телефонах, о’кей, мы делаем действительно отдельно сайт под смартфоны и облегченную версию для старых телефонов. Можно так. Но в реальности, правда, так крайне мало кто делает. Некоторые доходят до того, что отдельный сайт — под «андроидофоны», а отдельный сайт — под iPhone. Но в реальности в основном делают все либо под смартфоны и забывают про пользователей, у которых старые телефоны, либо просто под любые типы телефонов.
Н. Б.: Несколько горячих и полезных рекомендаций, Дмитрий. Перед тобой, предположим, сидит потенциальный заказчик, для которого важна разработка мобильного сайта. Что я должен учитывать, какие нюансы? Каким должен быть мобильный сайт, чтобы он был легок, интересен для пользователя мобильного интернета?
Д. В.: В первую очередь нужно понимать, что мобильный сайт начинается с разработки. Выбирать платформу желательно сообразно той платформе, на которой построен основной сайт. Если он не поддерживает, то лучше сменить платформу. Принципы ценообразования примерно те же самые. Выбрать разработчика достаточно несложно. Что касается самого сайта, желательно соблюсти функциональность, близкую к той, которая есть на обычном сайте, благо сейчас это не проблема. Я имею в виду, что если там есть интернет-магазин, то должен быть интернет-магазин и на мобильном сайте. Если там вход по логину и паролю или, например, через социальные сети, то здесь тоже должен быть такой вход, если там есть поиск, то здесь тоже должен быть поиск и т. д.
Н. Б.: Оплата и оплата, да.
Д. В.: Да, то же самое: оплата и оплата. Мы должны воспринимать посетителей нашего будущего сайта как полноценных людей, которые там могут оплатить, а значит, здесь точно так же должно быть. Благо современные смартфоны и платежные системы все это поддерживают. Что до оформления, преподнесения информации, ее нужно максимально сокращать. Меньше слов, меньше пунктов меню, если нам не нужны какие-то пункты меню. Все-таки мобильным сайтом приходят люди пользоваться, как правило, — пока, по крайней мере, — не чтобы прочитать кучу всего, а чтобы совершить какое-то действия, например узнать, когда будет кино. Я часто захожу на мобильный сайт «Афиша» с телефона или с планшета. Но если я долго и упорно выбираю какую-то технику или что-то еще, то, наверное, с телефона я это не буду делать.
Н. Б.: Дождусь момента, чтобы сеть за полноценный компьютер?
Н. Б.: Да, хотя бы потому, что неудобно смотреть. А здесь мы сокращаем информацию, сокращаем пути до действия, до покупки: мы зашли в магазин, нажали раздел, выбрали товар, нажали «Купить», и все, собственно говоря, нам не нужны какие-то мастера подбора и т. д. и т. п. Нет, мастера на самом деле, может быть, и понадобятся, но как сервисный инструмент, который не нужно на титульной странице... Нужно подходить к мобильному сайту как к полнофункциональному инструменту, но урезанному, аскетичному в плане контента.
Н. Б.: Ну и в завершение передачи, Дмитрий, хотелось бы услышать, что ждет рынок разработки мобильных сайтов.
Д. В.: Ты знаешь, предсказывать будущее — это неблагодарная задача. Конечно, все надеются, все пытаются предугадать и считают, что за всем этим будущее и что мобильные сайты сейчас появятся у всех обычных сайтов и т. д., и т. п. Вот год назад на конференции «Сайт-2011», на открытии ее, я выступал как раз, и меня спросили про тенденции, и я назвал два тренда: социализация и мобилизация. Социализация, интеграция сайта с социальными сетями и частично уход сайта в социальные сети. И мобилизация: все мобильное — такое хорошее и компактное. А после меня выступал другой докладчик, и он исследовал, по-моему, 100 или 200 сайтов то ли веб-студий, то ли топовых клиентов веб-студий, самых лучших веб-студий, и у него оказалось, что мобильными версиями сайта из их числа обладают считанные единицы, а это ведь ведущие компании. Вот, и он меня так в лужу изящно посадил. Естественно, смеялись…
Н. Б.: Мол, о каком тренде ты говоришь, если вот…
Д. В.: Ну да. Прошел год, и мы видим, что все сервисы обладают мобильными версиями сайта, а то и мобильными приложениями. Интернет-магазины — это как бы следующий пункт. Помнишь, мы говорили: СМИ и сервисы обязаны быть мобильными, а интернет-магазины — может быть. Так вот, интернет-магазины — редко. Ведущие интернет-магазины — да, а обычные— очень редко. Корпоративные сайты — вообще практически нет. Я думаю, что это рано или поздно придет. Зависит не только от потребностей реального рынка, но и от того, как к этому подходят веб-разработчики. Если веб-разработчик, например, говорит клиенту: «О'кей, мы утвердили с тобой смету, но давай еще 10% к ней, и у тебя будет полноценный мобильный сайт!» К чему стремимся мы, системы управления сайтами, — это дать им такую возможность. Это подвигнет гораздо больше клиентов на то, чтобы сделать такой сайт. Так что, я думаю, прорывов в ближайшие год-полтора не будет, а будет постепенное развитие. Когда заказчики сайтов поймут, что они реально теряют деньги, посетителей на том, что у них нет сайтов, все станет на свои места, и они моментально озаботятся этим вопросом.
Н. Б.: Спасибо большое тебе, Дмитрий! Я надеюсь все же, что тот вид бизнеса, которым занимается твоя компания, а именно разработка и создание мобильных сайтов, не прогнется и не умрет от такого активного продвижения и стимулирования рынка в том плане, что нужно делать мобильные приложения, что нужно делать только адаптивные сайты. Уверен, что все у тебя будет хорошо и все будет двигаться дальше и дальше. Спасибо, что ты пришел и рассказал нам о теме разработки и создания мобильных сайтов.
Д. В.: Спасибо!
Н. Б.: Уважаемые зрители, если у вас остались вопросы на эту тему либо, может быть, какие-то замечания и комментарии, то мы их с удовольствием выслушаем и на основе вышесказанного, возможно, будем делать новые передачи. Оставайтесь с нами, до новых встреч, пока!

Развернуть текстовую версию
Комментарии