Регистрация

Альянс SEO + PPC

0
0
9 105 0
Аудио Текст
14 октября 2010

Как выбрать подходящий метод привлечения аудитории? Как успешно совместить использование PPC и SEO? От чего зависит распределение внимания пользователей между результатами естественной выдачи и контекстной рекламой на поиске? На Конференции «Практика поискового продвижения сайтов. Netpromoter-2010» Марина Хаустова, генеральный директор Click.ru, осветила все эти вопросы в своем докладе "Альянс SEO + PPC".

Как выбрать подходящий метод привлечения аудитории? Как успешно совместить использование PPC и SEO? От чего зависит распределение внимания пользователей между результатами естественной выдачи и контекстной рекламой на поиске? На Конференции «Практика поискового продвижения сайтов. Netpromoter-2010» Марина Хаустова, генеральный директор Click.ru, осветила все эти вопросы в своем докладе "Альянс SEO + PPC".

Марина Хаустова (М.Х.): Меня зовут Хаустова Марина, я представляю агентство контекстной рекламы Click.ru. И мой доклад будет посвящен проблемам организации налаживания контекстной рекламы в составе SEO студии. Я сама 4 года руководила клиентским направлением в довольно крупном SEO-агентстве. И мы довольно часто сталкивались с ситуацией, когда клиенту надо было оказывать услуги контекста. Понятно, что в большинстве случаев, это была инициатива клиента, но не редки были случаи, когда SEO оказывалось недостаточно эффективным, или не давало той возможности, которой от него ожидалось. Но надо оговориться, что 4 года назад контекст вести и не умели, как и зарабатывать на нем, но старательно это делали и ходили на различные конференции, в различные секции контекстной рекламы. Рассказывали везде одно и то же, как вы знаете: «чаще минусуйте запросы, лучше работайте с объявлениями». И я удивлялась, почему так мало практики? Почему реальных кейсов мало? Сейчас, по прошествии времени, я хотела бы поделится с вами своим опытом, какими-то наработками в этой сфере.

Говоря о трудностях, которые сегодня не дают заниматься контекстной рекламой SEO агентствам, я хотела бы выделить 3 основных направления. Первое — это отсутствие профессионализма. Второе — это отсутствие инструментария. И третья проблема, которая вытекает из первых двух, это отсутствие возможности заработать на контекстной рекламе.

Понятно, что профессионализм здесь играет главенствующую роль. Если нет профессионализма, значит, нет достаточных оборотов, чтобы вопрос рентабельности не стоял слишком остро. Если нет профессионализма, вы не сможете выйти на инструментарий, который позволит вашему менеджеру не зашиваться и вести достаточное количество проектов, не теряя эффективности. И конечно с профессионализмом у нас было больше всего проблем. Вы можете нанять менеджера, отправить его на пару семинаров Яндекса, на пару семинаров в Google, дать ему, например, книжку Яковлева почитать, но это не даст ему самых важных сведений, это даст ему какую-то базу, какую-то поверхностную информацию, но когда дело дойдет до реальной войны ставок — играет роль только опыт. Мы этот опыт получали в тесном взаимодействии с SEO, которым занимались к тому моменту уже давно.

Говорить о недостатках SEO я считаю каким-то неразумным действием. Понятно, что у любого метода есть эти недостатки, каждый из которых может сыграть критическую роль в ваших взаимоотношениях с клиентом. И задача здесь научиться компенсировать недостатки одного метода достоинствами другого и работать с ними в комплексе.

Эта конференция посвящена вопросам практического SEO, поэтому большая часть моего доклада будет составлять примеры, на которые стоит обратить внимание при работе с определенными клиентами. Я перейду к практическим примерам, когда на запрос клиента «продвиньте мне сайт» нужно ответить «нет» и использовать контекстную рекламу.

Один из самых распространенных случаев для SEO-агентства – это, так называемый, клиент с неотложной услугой. Всем известно, что это такое: это грузчики, эвакуаторы, это круглосуточная стоматология, или, не дай Бог, сантехник с водопроводчиком. Аудитория здесь ясно, какая. При запросе изучают первую половину выдачи, часто задают свои запросы с мобильных устройств или просто в большой спешке. Работает здесь только спецразмещение и первое место, в лучшем случае второе. Но, что делает оптимизатор? Оптимизатор, который не может гарантировать ни первое, ни второе место, все-таки старается предлагать продвижение.

Сколько будет стоить продвинуть круглосуточную стоматологию в топ 10? Вы все это знаете, и сколько времени это займет, вы тоже знаете. Единственный здесь предпочтительный вариант — это контекстная реклама.

Переходим ко второму кейсу. На этом скриншоте наглядно видно, что SEO здесь абсолютно не эффективно, потому что строение страницы не подразумевает показы естественной выдачи. Этот скриншот сделан при разрешении 1280/800, но сейчас нетбуки довольно распространены и Ipad тоже, поэтому с разрешением будет только хуже, и выдачи, как вы видите, нет и в помине.Вот в контекстной рекламе, как и в картах, тоже много желающих оторвать кусок аудитории. Таких запросов становится все больше и больше, и они необязательно включают в себя географическое уточнение. В Google происходит абсолютно идентичная ситуация. На скриншоте видно, что с выдачей здесь тоже далеко, и это напоминает шутку: как будет выглядеть поисковая выдача в будущем, что там будет очень много платных блоков, а естественная выдача из 3 пунктов притулится где-то внизу в правом углу (улыбается).

Следующий тип клиентов, к которым надо подходить с осторожностью — это клиенты, с особо выраженной сезонностью. Как правило, у любого SEO агентства таких, где-то, четверть. И далеко не все они готовы платить за продвижение в течение целого года потому, что активный месяц у них только один. И те, что готовы платить, не застрахованы от проколов в сам сезон.

Контекстная реклама позволяет нам забыть о рекламе в межсезонье и быстро стартовать по необходимости.

В моем скриншоте я показала обратную ситуацию. Все помнят, как выглядела выдача по запросам «кондиционеры»? В контекстную рекламу попасть в спецразмещение по этому запросу, можно было центов за 19, если я не ошибаюсь. Никого там при этом не было, а тексты находились в выдаче, и если бы вы позвонили, вам бы ответили, что в октябре запись идет... мы вам перезвоним, конечно! Контекст можно отключить и не позорится в такие моменты.

Однажды к нам пришел клиент, у которого был бизнес по продаже дачных участков. Дачных участков у него было ограниченное количество, штук 30, как минимум. Все они располагались на сайте, который представлял собой плохо сверстанную простыню, местами она перемежалась фотографиями Средней полосы России. Предложения по этим участкам были довольно хорошие, и реклама в интернете сопровождалась размещением щитов. К тому моменту, когда этот клиент к нам пришел, он успел пообщаться со многими оптимизаторами, везде слышал одно и то же: «давайте сделаем вам большой сайт, мы ваши объекты возьмем, разместим, перелинкуем их всех, и будем продвигать их по таким запросам, как «продажа земли», «продажа дачных участков», (не дай Бог), «недвижимость в Подмосковье». А зачем, стоит вопрос? Если задача - продать это как можно скорее!

Есть очень похожий пример на эту тему: один из наших клиентов продавал очень необычный объект — банк. Просил нас в этом ему помочь. Для этого банка мы создали отдельную страницу и разместили там всю необходимую информацию. Понятно, что продвигать ее не было никакого смысла. Запустили контекстную рекламу и что вы думаете, объем вложений в контекст перешел за 2000$ и сделка по продаже состоялась.

Таких примеров можно приводить много, но основная идея такая: если у вас есть ясное, четко сформулированное предложение, и при этом очень велика опасность не выдержать конкуренции с монстрами, которые находятся в топе, сидят там по несколько лет и уходить не собираются, — контекст будет лучшим выбором для вас!

Еще расскажу о наших клиентах. Один из наших самых старых клиентов - это российское представительство крупной зарубежной фармацевтической компании. Они занимались выводом на российский рынок новых лекарств, и выглядело это следующим образом. Создавался сайт, и сайт сразу же начинал продвигаться по запросам названий препаратов, что было довольно бесполезно, потому что на момент выхода лекарства, о нем еще никто ничего не знает. Это потом, когда пойдет реклама на телевидении, на радио… Задача была - обеспечить максимальную посещаемость сайта. Мы использовали контекстную рекламу и подбирали огромный список запросов, которые выглядели как симптомы. Т.е. наша целевая аудитория заходит в Яндекс и начинает рассказывать ему, что у них голова болит, лапы и хвост отваливаются, и что же им делать?

С точки зрения оптимизатора продвигаться по таким запросам тяжело, т.к. они являются геонезависимыми. Если даже кому-то в голову придет так действовать, он столкнется с конкуренцией со стороны энциклопедий и информационных сайтов. Это совершенно бессмысленно, долго и дорого. Говоря о геозависимости, хочется привести пример, который, я думаю, всем известен: это компании, у которых есть филиалы во многих регионах, и очень хочется присутствовать в них во всех. И понятно, если вашему сайту присвоен регион Россия, то в московскую выдачу попасть непросто. И наоборот, если у вас - регион Москва, и у вас есть доставка в другие края, то тоже, что делать, не понятно. Даже если вы создадите 15-20 сайтов под каждый регион (поддомены), на каждом из них напишите номер телефона и адрес, вам, все равно, будет трудно продвигаться в регионах. Тут есть даже еще хуже ситуация, что, если вы сможете доказать Яндексу, что он привязан к Казани, то в Набережных Челнах его никто не увидит. Контекстная реклама позволяет избежать этой ситуации. Одна из особенностей SEO — это ограниченность поисковой выдачей. Ваша аудитория и оптимизаторы видят его только в пределах Яндекса, Google и даже, может быть, Рамблера.

Все знают, что лучше всего работает та реклама, которая постепенно воздействует на нашу целевую аудиторию через определенные промежутки времени. И тут, конечно, можно обратиться к контекстной рекламе и ее сетям. Они позволяют нам догнать нашего пользователя там, где он даже этого не подозревает.

Если он один раз его не заметил в выдаче Яндекса, мы его догоним на Одноклассниках или на Мамбе, или обязательно напомним ему о своем существовании.

У меня на скриншоте показан яркий пример, как это можно сделать. Например, всем известный портал по поисковым системам Searchengines, там наверху находится Google Adwords. Можно купить кнопку за 0, а можно продвигаться в Adwords за за переход.

Еще один распространенный случай, когда к вам приходит клиент, который является частным лицом или владельцем крошечного бизнеса (циклевщик паркета или тамада с баянистом в одном лице), и главное для них - это управляемость рекламной компанией, т.е. возможность выключить ее или включить, когда это потребуется, причем у них ограничен набор товаров и услуг.

Что говорит оптимизатор: накопите денег, займите, что хотите, а мы сделаем вам сайт и будем его потом продвигать. Контекстная реклама здесь будет гораздо лучшим выбором, потому что визитку сделать гораздо проще.

Продвигать ее быстрее, а управлять проще. Самый интересный случай, я считаю, что не нужно упираться в один метод. Я рассказывала в предыдущих случаях, что не надо упираться только в продвижение. Лучше всего, конечно, работает синергия, т.е. одновременное использование нескольких методов. Одно зарубежное агентство в 2007 году провело анализ того, как влияет друг на друга размещение рекламы в естественной выдаче и в контексте. Это зарубежная компания, поэтому кампания сначала была в контекстной рекламе, а потом они ее оптимизировали и вывели на верхние позиции. Посвежее ничего нет. А что вы думаете, что изменилось с того момента? Я не думаю, что с 2007 года что-то сильно изменилось, правда. Я попозже расскажу, мы тоже проводили кое-какие исследования, я бы про это хотела рассказать.

Одновременное размещение и в контексте, и в поисковой выдаче давало прирост переходов примерно в 2 раза, я уже не говорю, что оно влияло и на общее количество заказов, на время, проведенное на странице, и на количество переходов по внутренним страницам.

Интересовало меня другое, когда я начала всем этим заниматься, — насколько аудитория пересекается между собой. И тут мы использовали наших комплексных клиентов для того, чтобы провести следующий эксперимент: насколько отличается аудитория первого места в продвижении от аудитории в спецразмещении? По статистике она пересекается не более, чем на 30%. О чем это говорит? Если мы выбираем один метод из этих двух, мы можем потерять гораздо больше, чем могли бы получить.

Понятно, что весь секрет получения максимального эффекта от сочетания инструментов, это методики. Вот классическое сочетание трех методов: размещение медийно-контекстного баннера, первое место в спецразмещении и хорошая позиция в естественной выдаче.

Это дает просто отличный эффект, причем здесь есть очень интересный момент. Баннер, как таковой, не привлекает на себя внимание, не заставляет сам по себе кликнуть, он скорее выполняет имиджевую функцию. Если пользователь замечает его, то он с гораздо большей вероятностью, увидев название вашей фирмы, кликнет туда. Цифр здесь я, к сожалению, приводить не могу. Здесь все зависит от тематики.

Вот классический пример, когда надо совмещать несколько инструментов. Это клиент с, так называемым, событийным бизнесом. Как я говорила раньше, SEO достаточно латентно само по себе, и продвигаться имеет смысл только по общим запросам, которые имеют спрос всегда. Те запросы, которые связаны с конкретными мероприятиями, и заранее о них ничего неизвестно, продвигать бесполезно, и длиться оно не долго, и имеет небольшой срок годности. Например, билеты на матчи, на концерты. На такие запросы лучше привлекать пользователей через контекстную рекламу.

Ну, и последний пример, я хотела бы поговорить об интеграции SEO и контекстной рекламы для экономии бюджета и привлечения постоянной аудитории на ваш сайт. Понятно, что позиции в поисковой выдаче довольно не стабильные, и там постоянно идет какая-то ротация, сниппет перемещается в пределах первых 10 позиций, и даже если вы уйдете ниже четвертого места, это уже очень сильно скажется на количестве переходов на ваш сайт, и CTR упадет в разы.

Очевидно, что негативные колебания можно поддерживать при помощи контекстной рекламы. Можно это делать вручную, посадить специалиста, который будет это все мониторить, лезть в контекстную систему, чтобы подключать или отключать рекламу.

Можно попытаться наладить автоматизацию. У всех систем контекстной рекламы есть IP, который вы можете поженить с вашим роботом, который снимает позиции, и больше не нужно будет об этом беспокоиться. Затраты рабочего времени минимальны, и разрывов в потоке посетителей тоже нет.

С практическими примерами я закончила, но хотела бы вернуться к основной проблеме, которую я вначале заявила: о проблеме, которая мешает оптимизаторам зарабатывать на контексте.

В текущих условиях зарабатывать очень сложно, если у вас нет довольно серьезных оборотов, и вам постоянно приходится работать на повышение рентабельности. Понятно, что здесь должна быть работа на свое собственное доброе имя, и надо стараться продвигать контекст в комплексе с продвижением вашего клиента. Если вдуматься, пользы будет больше не от того, что вы увеличите средний чек. Польза будет заключаться в том, что лояльному клиенту вы сможете продать потом гораздо больше. И не только продвижение, но и каких-то дополнительных услуг, т.е. все, что вы умеете делать. Когда речь заходит о сокращении издержек, тут есть два пути. Вы можете искать дешевую рабочую силу в ваших регионах и стараться налаживать автоматизацию.

Мы задумались об автоматизации тогда, когда поняли, что среднестатистический менеджер, получая более 50 проектов, уже не в состоянии вести их всех адекватно. И начали автоматизировать самые рутинные процессы, на которых теряется эффективность за счет повышения операций.

Первым нашим шагом к общей автоматизации стала разработка отраслевого решения для проекта Agenton. Это такая биржа недвижимости, скоро запускается, буквально на следующей неделе. Это сервис для риэлторов, для тех, кто снимает квартиры, кто хочет снять квартиру или, наоборот, сдать, продать, купить. Этот сервис предоставляет своим пользователям моментально размещать рекламу в контексте. Вы создаете карточку товара, заполняете все необходимые данные и можете сразу, закинув какую-то сумму денег, на которую вам нужна реклама, получить буквально через пару часов приток посетителей на страницу с этим товаром, с этим объектом. Наша система автоматически подбирает запросы, на основе той информации, которую заводит пользователь, т.е. пользователь указывает, где находится его квартира, мы смотрим в округе все схожие названия и, соответственно, по ним собираем список ключевых запросов. Дальше система составляет объявления, мы создаем шаблоны и, предваряя вопросы о кликабельности, хочу сказать, что получается очень не плохо, объявления выходят человеческие и выглядят лучше, чем многое, что мы видим в контексте по этим запросам. И третье задание системы - это удерживать заранее выбранную тактику. Тактика имеет два направления: это, конечно, обеспечивать максимальное количество переходов за минимальный бюджет, и второе - это не выходить за пределы ставки в 10 центов. Вот таким образом мы смогли автоматизировать классическую схему контекстной рекламы, так называемый, нагон дешевого одноцентового трафика. Как я сказала, запуск системы они планируют на следующей неделе, и мы думаем, что это вызовет интерес со стороны пользователей.

В данный момент наше агентство занимается разработкой модуля для ведения контекстной рекламы SeoPult. Основная задача модуля - обеспечить качественное ведение рекламной компании, как отдельно в контекстных сетях, так и в тандеме с SEO-продвижением.

В модуле будут наследоваться, как и известные пользователям SeoPult функции, как подбор запросов, автоматическое определение целевых страниц, а также будет возможность выбрать стратегию привлечения аудитории. Например, контекст до получения позиции – это просто контекстная реклама отдельно, или контекстная реклама совместно с SEO. Тактика работы задается пользователем, вы можете выбрать какие-то преднастройки, и мы будем давать пользователям такую функцию, как защита от агрессивных пользователей-конкурентов. Если вы работали с контекстной рекламой, то знаете, что такое подсидка. От этого можно успешно защищаться даже в автоматическом режиме, и мы будем давать такую возможность пользователям. Также для ограниченного количества сфер бизнеса мы продумали отраслевые решения, там будут зашиты, предварительные настройки, где будут выбраны максимально эффективные стратегии, будут рекомендации по бюджету и увеличению кликабельности ваших объявлений. Мы планируем завершить тестирование модуля, где-нибудь, к ноябрю, наверное даже, к концу ноября. И первыми его увидят VIP-аккаунты Seopult. Дальше модуль будет доступен и другим пользователям. На этом все! Спасибо за внимание, и готова ответить на вопросы!

Слушатель 1: Скажите, пожалуйста, вот первое место в выдаче и спецразмещение, пересечение аудитории - не более 30%, а вот как вы пришли к этой цифре?

М.Х.: Статистика дает эти данные.

Слушатель 1: Т.е. первое место с выдачи и спецразмещение, по сути, находятся на расстоянии 2 сантиметров друг от друга, и это 100%-пересечение аудитории в конкретном регионе, например, в Москве?

М.Х.: Пользователь же ищет и не уходит на ваш сайт, он продолжает искать.

Слушатель 1: Просто я хотел уточнить, что это статистика, так как эти цифры очень удивительны. Спасибо!

М.Х.: Для нас тоже была очень удивительна эта цифра, потому что не казалось, что она настолько маленькая. Казалось, что она должна быть намного больше.

Слушатель 2: Скажите, пожалуйста, а вот в этих автоматических системах, вот в этом вот отраслевом решении, которое вы показали, что планируется, и в Agenton, и в SeoPult, в течении дня редактируется ли бюджет? Т.е. есть такой сервис для Директа, Р-Брокер называется, он в течение дня заходит и редактирует бюджет, в зависимости от ставок клиентов. Здесь такая система тоже будет?

М.Х.: Конечно, регулярно, как можно быстрее, насколько это будет позволять API. Да, мы постараемся это сделать, регулярно следить за текущей ситуацией и менять ваши ставки. В течение дня, конечно! API, насколько я помню, позволяет заходить раз в 15 минут, и мы постараемся это сделать.

Слушатель 3: У меня вопрос, какие будут отраслевые решения, т.е. вы готовы использовать отрасли? И еще по первому вопросу, по поводу статистики: там от отрасли зависело пересечение?

М.Х.: Очень сильно зависело, и это правда. Я на второй вопрос тогда отвечу пока. Очень сильно зависит от отрасли, и это правда. Цифр каких-то конкретных - не могу, поэтому могу сказать, что эту ситуацию я обсуждала в кулуарах с коллегами. То же самое, многие делают такие замеры, цифры у всех варьируются от 15% до 40%. Да, когда мы готовили отраслевые решения, решили отталкиваться от списка самых популярных решений в контекстной рекламе, который был составлен Бегуном. Там недвижимость, автодилеры, и если вы обратитесь к этому списку, вы там все сможете увидеть. Туристическое направление мы тоже отрабатываем. Чем отличается отраслевое решение, какие это дополнительные функции? Вы работаете с более расширенным списком ключевых запросов сразу, и система будет иметь отдельное решение по стратегии для каждой отрасли.

Слушатель 4: А какие основные отличия от других сервисов ведения контекстной рекламы в вашем случае?

М.Х.: Вы знаете, другие сервисы автоматического ведения контекстной рекламы много разных минусов имеют, начиная от функционала и заканчивая ошибками.

Слушатель 4: А вот вы не считаете, что давая всю власть пользователям в ведении проекта, ввиду отсутствия у него профессиональных навыков ведения, он может потратить деньги впустую? Есть много сервисов, например Блондинка и Контекст-Директор, где частично люди управляют программой.

М.Х.: Да, конечно, я в курсе. Но мы старались пойти по следующему пути: дать, как можно больше придуманных вами предустановок. Если пользователь чувствует, что он в каком-то вопросе сомневается, он спокойно может доверять системе. Кроме того, мы планируем массовое обучение наших пользователей, работу с ними, и я думаю, что проблем не будет.

Слушатель 5: Вот на счет агрессии. Я, в принципе, не специалист в контекстной рекламе, но хотелось бы стать. Как вы можете защищать от агрессии, как вы защищаете? И почему, если вы знаете, как защититься, то Яндекс.Директ сам не защищает своих клиентов?

М.Х.: Почему это не делает Яндекс.Директ, я думаю, это очевидно, и этим должны пользоваться сами пользователи. У Директа другие проблемы. Как мы защищаем, там все понятно, как мы это делаем. Вопрос в регулярном слежении за ставками. Проблема в чем, если это будет делать человек, он должен каждые несколько минут заходить и смотреть, что сейчас делают конкуренты, и насколько агрессивно они себя ведут по отношению к вам, и изменять ставки в соответствии с этим. Наша система делает это автоматически.

Слушатель 5: Вы сейчас про изменение ставок? Я подумал про скликивание бюджетов...

М.Х.: Подсидка и скликивание бюджетов - это разные вещи.

От скликивания должна защищать та контекстная сеть, в которой мы в итоге размещаемся, и они делают это довольно успешно сейчас.

Я говорила немножко про другое - про действие конкурентов.

Слушатель 6: Марина, добрый день! Спасибо за доклад. Скажите, пожалуйста, прежде, чем я начну задавать вопросы, а у меня их много: вот на рынке контекстной рекламы ваше агентство на каком месте, чтобы я понимал, просто, мне это важно?

М.Х.: Это сложно говорить, как я рассказывала уже, мы выросли из крупной SEO компании...

Слушатель 6: По вашим ощущениям, вы в сотке, в десятке или в пятидесятке?

М.Х.: Я думаю, что в первых 20 мы точно есть. Не так много хороших игроков на рынке контекстной рекламы.

Слушатель 6: Ясно, и поэтому я и хочу у вас поспрашивать. Что посоветуйте, сколько брать за проведение рекламной контекстной компании в Google?

М.Х.: Тут разные мнения есть. Мы берем 10%, и эта цифра зависит от объема. Понятно, если клиент выходит на довольно большой объем, то процент можно снизить. Или наоборот.

Слушатель 6: Замечательно! Экономический вопрос: разные до меня доходили слухи, что крупные агентства, занимающиеся контекстной рекламой, конкретно в Яндексе, получают какие-то спец.условия от самого Яндекса. Что вы можете сказать, если вы крупные?

М.Х.: Единственные спец.условия, которые получают крупные агентства от Яндекса, это расширенные каналы API.

Слушатель 6: А в плане денег?

М.Х.: Конечно, комиссия больше.

Слушатель 6: Ну, там много тумана в этих условиях, может, я не компетентен в этих вопросах, но скажите, сколько реально Яндекс платит, реально? Это тайна?

М.Х.: Я не могу сказать. Это комиссия от оборота, который мы перечисляем в Яндекс. Чем крупнее агентство, тем выше комиссия.

Слушатель 6: Вот мне интересно, насколько?

М.Х.: Я вам потом расскажу.

Слушатель 6: В кулуарах прозвучала цифра 40%? Не верите?

М.Х.: Это очень много, и не правда.

Слушатель 6: Ну хорошо, не буду вас пытать. Тогда последний вопрос. Чисто математический. Может, я ошибался, когда думал, что CTR выдачи первых 3 мест равен 100%, и на многих конференциях эта цифра звучала. Вы и предыдущий докладчик Анар говорили, что пересечение - 30%, и я пытаюсь понять, что есть рынки, на которых можно себе предположить, что в первую тройку будут кликать только 30% аудитории, а 70% будут кликать по контекстной рекламе? Я как-то не пойму…

М.Х.: Я вам привела пример — ветеринарная клиника. На самом деле таких запросов очень много. Вот это то, что вы первым видите на своих экранах компьютеров, и выдачи здесь нет практически совершенно. Явно, на нее будет кликать не 70% и не 100%, тем более.

Слушатель 6: Не знаю, не знаю. Все таки эта цифра 30% привязана к какой-то отрасли, к конкретному примеру, или она в среднем по рынку?

М.Х.: Я думаю, что она в среднем по рынку. Мы заменяли на небольшом количестве своих клиентов, которые были готовы такую услугу заказывать, как одновременно находиться и там, и там. И говорю еще раз, что я общалась со своими коллегами. Многие делают такие исследования. Я думаю, что кто-то созреет до того, чтобы продемонстрировать это на конференции.

Слушатель 7: Скажите, пожалуйста, тот сервис, который вы разрабатываете для SeoPult, как там будет технологически построена работа с API Яндекса? Рекламная кампания будет у клиента, клиент получает API, на Яндекс импортирует. Т.е клиенты свою скидку на Яндексе получать не будут?

М.Х.: Нет, скидка клиентская, которая накапливается у клиента , полностью отображается в аккаунте, т.е она от вас никуда не уходит и остается там. Мы всю информацию транслируем, и, соответственно, все начисления будут производиться...

Слушатель 7: Т.е. деньги оптимизатор закидывает на SeoPult, и оттуда...

М.Х.: Да! Т.е. вы напрямую с Яндексом не работаете, но мы вам туда транслируем.

Слушатель 7: Сейчас SeoPult агрегирует биржи ссылочные, он берет 10-20%. Здесь он будет работать в рамках своей скидки, которую Яндекс дает, или дополнительно?

М.Х.: Да, мы будем работать в рамках этой скидки, никакой дополнительной наценки не будет.

Слушатель 7: Когда клиент переносит свою кампанию, скажем, у него была кампания на Яндексе, и он решил перейти к вам, в этот момент он теряет свою накопленную скидку?

М.Х.: Даже если вы в Директе переносите свою кампанию из одного аккаунта в другой, вы тоже теряете скидку.

Слушатель 7: Т.е. эту проблему вы не решаете?

М.Х.: Она даже внутри Директа не решена, не говоря уже о внешних системах.

Слушатель 8: При использовании этой системой, которую вы сейчас делаете, что имеет оптимизатор? Навар? Вы получили агентскую скидку, конечному клиенту сохранили его конечную скидку. Какая заинтересованность поставить эту компанию у вас, агентства?

М.Х.: Я же про это говорила! Наращивание лояльности со стороны клиента. Конечно, надо учиться зарабатывать и на этом. Мне кажется, это важнее.

Слушатель 9: Во-первых, хотел Олегу ответить: у вас часто в рекламных кампаниях в Директе CTR выше 30%? Ну, вот если 100% кликают на первое место и 70% на Директ, то, как раз, 30% и получается пересечение аудиторий. Вопрос к вам по контексту. Чем он отличается от Контекст-Директора, например, или аналогичных систем?

М.Х.: В первую очередь, функционалом. Мы смотрели на эти системы, мы в курсе, что они существуют. И я считаю, что здесь важно разработать такой функционал, который будет понятен пользователю, и удобнее, чем в тех системах.

Слушатель 9: Ну, например? Я нового пока ничего не услышал.

М.Х.: Мы предлагаем защиту от агрессий.

Слушатель 9: Ну, естественно, мы первые ее внедрили.

М.Х.: То есть вы являетесь представителем этой системы?

Слушатель 9: Да, я Контекст-Директор.

Наиль Байков, ведущий: Аплодисменты Марине! Давайте поблагодарим ее за интересный доклад.

Развернуть текстовую версию
Комментарии