Регистрация

Десять секретов успешного инфопартнерства

9
0
846 0
Аудио Текст
23 января 2014

Сооснователь и директор по маркетингу центра онлайн-обучения «Нетология» Юлия Спиридонова-Микеда рассказывает о том, что такое «комаркетинг», какие задачи он может решать и как его правильно использовать.

Из передачи вы узнаете:
— что такое «комаркетинг» и какие задачи он может решать;
— какие виды инфопартнерств существуют;
— как искать и анализировать информационных партнеров;
— и многое другое.

Андрей Гавриков: Друзья! Начинаем наше финальное выступление. Не одними стандартными инструментами интернет-маркетинга жив маркетинг для компаний b2b в интернете. Сегодня своим опытом в сфере инфопартнерства для таких компаний с нами поделится Юлия Спиридонова-Микеда, директор по маркетингу центра онлайн-образования «Нетология». Наверное, тот человек, который в России поднял массовую волну обучения на профессию интернет-маркетолога, специалистов по интернет-маркетингу. И, на мой взгляд, успешнее всех это сейчас они делают с компанией «Нетология». Также она выпускник компании RMI по менеджменту интернет-проектов и вообще человек с богатой историей касательно маркетинга в целом и интернет-маркетинга в частности. Не буду ее расхваливать, пусть она лучше расскажет о своем опыте и инструментах. Юлия, приветствую тебя! Привет!
Юлия Спиридонова-Микеда: Привет, Андрей! Мой доклад завершающий. Я представляю, что в течение всего дня вы сегодня слушали и, наверное, подустали. Поэтому я попробую вас взбодрить, веселить. И я надеюсь, что мой доклад не будет слишком сложным для восприятия. Я постараюсь его сделать максимально легким. Но я приготовила для вас несколько фишек, буду «палить темы», обещаю, минимум два раза. И у меня есть минимум два подарка для вас, поэтому обязательно дождитесь окончания, и вы их получите.
Итак, поехали! Еще раз представлюсь. Меня зовут Юлия Спиридонова-Микеда, я сооснователь и директор по маркетингу центра онлайн-образования «Нетология». Мы обучаем перспективным и популярным интернет-профессиям в онлайн-формате. И для продвижения наших продуктов мы в том числе используем комаркетинг. И что такое комаркетинг — как раз моя задача вам рассказать. Изначально в программе заявлено название доклада «Десять секретов успешного инфопартнерства», но, когда я вчера готовилась, я подумала, что незачем так узко брать тему, возьму-ка я ее более широко и расскажу в целом, что такое комаркетинг. Потому что инфопартнерство — это все-таки часть комаркетинга. Итак, поехали.
Впереди вас ждет десять советов по успешному комаркетингу. И сейчас вы поймете, что же такое комаркетинг. Может быть, некоторые не знают.
Комаркетинг — это взаимное продвижение товаров и услуг для своей аудитории. Когда вы договариваетесь с какой-то компанией, в которой есть, например, сходные товары или дополняющие ваш товар, о том, что вы взаимно друг друга как-то проанонсируете. Все, в общем-то, очень просто, казалось бы. И, как правило, это делается еще, если размер базы какой-то сопоставимый. То есть если, например, у меня есть база в 30 тыс. подписчиков, у моего партнера есть база 30 тыс. подписчиков, партнер, например, оказывает какие-то услуги той аудитории, которая есть у меня, и аудитории партнера интересно то, что мы предлагаем. Соответственно, мы таким образом меняемся анонсами. Для чего делается комаркетинг? Прежде всего для того, чтобы увеличить охват. Вы таким образом получаете дополнительную аудиторию, фактически не неся каких-то дополнительные затрат. И, что самое важное, вы сокращаете эти затраты при общем увеличении объема: объема контактов, объема аудитории, до которой вы доносите ваше сообщение. Поэтому пока все, по-моему, выглядит очень привлекательно. Но есть подводные камни, о которых я буду говорить. И также, чтобы вы совершенно точно поняли, что такое комаркетинг, я еще раз перечислю, какие есть основные варианты его.
Самый простой, который наиболее часто используется, — это взаимные рассылки. Или, например, это могут быть анонсы на сайтах, когда мы размещаем анонс на своем сайте о партнере, а партнер размещает информацию о нашей акции на своем сайте. Обмен баннерами, SMM — это когда происходит анонсирование, например мы в своей группе, партнер — в своей. Статьи: размещаем статьи партнера или размещаем свои статьи на ресурсах партнера. Совместные какие-то акции, рекомендации, как угодно: мы начинаем продвигать друг друга. Да, и я еще должна сказать пару моментов буквально, просто свой взгляд на эту ситуацию: раньше очень часто использовалось именно инфопартнерство. Когда, например, какое-то мероприятие организовывалось, оно собирало аудиторию, мы договаривались с различными площадками, где есть эта аудитория, о том, что они проанонсируют мероприятие, но за это получат статус партнера или какие-то еще преференции. Но с развитием интернет-маркетинга, с пониманием того, что по-настоящему интернет-маркетинг должен быть направлен на сбор лидов заинтересованной аудитории, с ростом баз практически у каждой компании, которая занимается этим, стало понятно, что компания уже сама по себе является мини-СМИ. У нее есть аудитория, у нее есть охват. Почему бы не использовать это во благо? Вот так и появилось как раз это направление комаркетинга, и стали уже не только мероприятия и СМИ взаимодействовать, но и компании друг с другом. Вот так это произошло.
Итак, я сейчас расскажу, как это делать эффективно.

Самая большая ошибка, которую можно допустить, работая с партнерами в рамках комаркетинга, — это когда начинается распыление. То есть мы пытаемся охватить как можно больше партнеров, как можно больше договоренностей сделать. А что в итоге? В итоге получается, что по факту наши ресурсы ограничены, на каждого партнера получается маленький кусочек нашей аудитории. Потому что аудитория не может воспринимать все.

Поэтому и на этапе организационном, когда вы начинаете договариваться с партнерами, и на этапе реализации, когда вы уже договорились, стремитесь все-таки к тому, чтобы иметь ограниченное количество партнеров. Просто периодически делайте какие-то промоакции, комаркетинг и сравнивайте, какой партнер вам принес какой результат. О сравнении и о методах анализа наших результатов я чуть позже поговорю. Но начинайте все-таки с того, что выберите ограниченное количество партнеров и с ними начинайте работать. Если получается — о`кей, продолжаем. Нет — соответственно, следующий. Здесь пример рассылки как раз UMI.CMS, и они там анонсируют LiveTex. Внизу я там выделила красный блок. У них практически вся рассылка о себе, но есть блок партнера. И, на мой взгляд, это как раз правильный комаркетинг.
Дальше, совет №2. Старайтесь все-таки избегать длинных переписок из серии: «Вот, давайте мы с вами поработаем в таком ключе. А что есть у вас? А это есть у нас. Давайте мы выберем». И начинаются просто длиннейшие переписки, по сорок писем в цепочке. Я считаю, что это неэффективно. Наиболее эффективно просто вкратце рассказать о том, что есть интерес к партнерству, и предложить переговорить: в Skype, по телефону, встретиться. Лучше, наверное, первые два варианта. И уже в процессе разговора вы определяете, что может быть предметом вашего партнерства.
Дальше. Одна из ошибок, которую я вижу практически каждый день, — к нам в «Нетологию» приходит в день, наверное, минимум три письма с предложением какого-то партнерства или комаркетинга. И, честно говоря, из этих трех, а может быть, из десяти писем, я реально обращаю внимание, начинаю какие-то действия всего лишь по одному. Потому что все остальные не заинтересовывают меня. Причем я не могу сказать с уверенностью, что у этих компаний нет того, что мне интересно. Но они не могут это донести, они не могут показать свою выгоду. Поэтому письма в стиле: «Здравствуйте! Мы заинтересованы в том, чтобы вы проанонсировали наш товар на свою аудиторию», — конечно же, сразу же архивируются. И, уж извините, мы на них не обращаем внимания. Соответственно, в обратную сторону это тоже действует. Когда мы начинаем общаться с партнером, мы предварительно, перед разговором с ним, изучаем его площадку, его сайт, смотрим, какие у него есть варианты размещений. Пытаемся представить себя на месте нашей целевой аудитории, зайти на ресурс партнера и посмотреть, что бы нам было как целевой аудитории интересно. И вот уже мы переходим на разговор в Skype, который я вам очень советую, с конкретными предложениями о том, что бы нам было интересно. Но начинаем все-таки с партнера.
И дальше это уже, что называется, волшебная таблетка из серии «берись и делай!». Сейчас я делюсь с вами — мне не жалко — фактически структурой разговора, которую мы используем для общения с партнером. То есть вы можете ее прямо сохранить себе или переписать. И когда в следующий раз вы будете говорить с партнером, просто составьте план беседы. Все эти вещи важно проговорить. Если вы что-то забудете, вам придется переспрашивать, снова возобновлять коммуникацию. Поэтому пройдитесь по этим пунктам, я сейчас их кратко прокомментирую. Итак, аудитория партнера. Знаете, иногда бывает так, что начинаешь общаться, начинаешь работать с партнером, а потом оказывается, что вообще аудитории неинтересно то, что вы предлагаете. Поэтому то, с чего нужно начинать, — это выяснить, что же за аудитория у партнера, каким образом эта аудитория была собрана. Потому что бывает, что, например, есть у партнера большая база, и он этим бравирует: мол, вот, у нас десятки тысяч подписчиков. Но потом оказывается, что эта база, например, собрана была не в результате добровольной подписки, а каким-то не совсем белым образом. Естественно, что люди уже изначально в этой базе настроены негативно на то, что им что-то присылают. Поэтому, если вы отправите по такой базе ваше предложение, это скорее сработает вам в минус. Поэтому внимательно выясняйте, откуда эта база, как появились подписчики, как они привлекались, что это за аудитория, какая у нее география, какие у нее потребности, что в принципе этой аудитории интересно. Потому что я общаюсь с многими партнерами, мне говорят одни: «Нашей аудитории интересны какие-то бесплатные плюшки, платные они вообще никогда в жизни не купят, и даже не пробуйте». Соответственно, о`кей, мы им предлагаем что-то бесплатное, какие-то наши полезные материалы или наши открытые занятия бесплатные. А если, например, нам говорят: «Вы знаете, наша аудитория любит учиться, но они любят всякие скидки», — соответственно, мы предлагаем скидки этой аудитории, как-то ее по-другому мотивируем. Поэтому очень важно понять, что за аудитория, как она была собрана. От этого зависит, в принципе, 99% успеха. В том числе вы можете сразу после разговора понять, что нет вариантов сотрудничества, и просто остаться хорошими друзьями, что лучше, чем влезть в это партнерство, которое не принесет пользы ни вам, ни партнеру. Нужно спросить о возможностях, о том, какие способы использует ваш партнер для коммуникации с их клиентами. И, соответственно, сделать такой список, перечень того, что можно использовать с точки зрения партнерства. И дальше возможные варианты проговорить. Ну, это понятно. Эта часть про партнера.
Дальше вы переходите к части своей. Дальше вы говорите: «О`кей, а что же вам будет интересно у нас, например? Какие у вас задачи? Что вам нужно сделать?» Потому что очень часто бывает, что задачи самые разные. Мы предполагаем по себе, что, наверное, им интересно какое-то анонсирование или пиар. Но часто бывает, что партнеру интересны только лиды, его больше ничего не интересует. Или партнеру интересно, только чтобы прозвучало где-то его название, и больше его ничего не интересует. От этого вы уже строите программу продвижения партнера в рамках ваших ресурсов. Потому что только вы можете знать, что в рамках ваших ресурсов работает. Поэтому можно сразу сказать партнеру: «Вы знаете, по нашему опыту, работает то, то, то. Поэтому мы вам не рекомендуем использовать, например, соцсети, а это очень рекомендуем». Лучше начинать с малого. Иногда бывает, что договариваемся с партнером: «Давайте вы нам анонс, рассылку, подписку, все подряд, и мы вам — то же самое». Потом мы начинаем реализовывать и просто закапываемся в этом партнерстве, их много. И когда мы на выходе смотрим результат, то получается, что из того, что мы сделали, реально сработал только один какой-то инструмент. Поэтому я вам советую начинать просто с того, что гарантировано сработает, а уже все остальное просто подтягивать на более поздних этапах.
Очень важный момент, который нужно проговорить на первой встрече, — это некое ТЗ на материалы. Потому что договориться-то хорошо, но потом начинается: «О`кей, пришлите нам релиз, анонс, картинку». Мы присылаем, они говорят: «Нет, нужно релиз короче, картинку больше». И начинается очень много лишних движений. Поэтому крайне важно на первом этапе спросить, какое имеется техзадание на способы продвижения, которые вы согласовали, чтобы потом просто к этому не возвращаться и работать более эффективно. Также очень важно прописать дальнейшие шаги, закрепить как-то эту договоренность. Может быть, в Skype в виде follow up или какой-то документ отдельный составить, как вам удобно. Но очень важно закрепить дальнейшие шаги: что мы делаем, у нас такие-то дедлайны, мы до такого-то срока присылаем и начинаем работать.
Это план беседы, который я вам предлагаю. Если есть еще какие-то варианты, пишите в комментариях, с удовольствием посмотрю и дам обратную связь.
Совет №5. Что мы делаем, например? У нас несколько партнеров, с которыми мы ведем активную коммуникацию. У нас в Skype есть чаты. Чаты эти названы именами компаний, и там мы обсуждаем взаимодействие именно в рамках «Нетологии» и еще какого-то партнера. Там мы всегда на связи, мы всегда там какое-то общение ведем внутри чата или делимся результатами, и все происходит очень оперативно.
Очень важный совет, которым многие пренебрегают. Сделали, договорились, ТЗ, все по ТЗ сделали, все четко, отправили и ждем, что наш партнер будет думать за нас. Но на самом деле человеческий фактор всегда присутствует. Поэтому бывает так, что отправил, все сделал, а потом выходит анонс, мы смотрим и падаем в обморок. Потому что ссылка, которую мы им дали... Они взяли просто совсем какую-то другую ссылку, не на тот продукт. Дай бог, они вообще поставили там метки, по которым мы потом сможем отследить это. Поэтому очень важно проверять анонсы перед выходом на площадках партнера. Это, конечно, нудно, но это обязательно нужно делать. Иначе все, что вы делали, реально пройдет впустую. В обратную сторону тоже действует: показывайте то, что вы собираетесь отправить на вашу аудиторию. У вас есть уже общие чаты, как я вам успела посоветовать. Вы можете в этих чатах сказать: «Смотрите, вот скриншот, мы сейчас готовим рассылку. Все ли в порядке? Мы запускаем». Получаете добро. Тогда этот подход вам гарантирует, что вы с партнером никогда не испортите отношения. Это отношения доверия. И это как раз гарантирует, что никаких потом не будет недопониманий и недоразумений в общении и в дальнейшем взаимодействии с партнером.
SMM. Тоже в качестве такого совета. Да, многие считают, что социальные сети, мы сейчас там дадим анонс, и у нас все будет в шоколаде. Нет, вы знаете прекрасно, что в особенности Facebook очень сильно фильтрует те сообщения, которые видит даже в рамках собранной вашей аудитории. Соответственно, если у вас, например, 5-6 тыс. подписчиков на страничке, то реально увидит сообщение от 300 до 700 человек. Чтобы увидело больше, надо какой-то или мегаинтересный вирусный креатив создать, или просто проплатить пост. Поэтому мы для своих партнеров проплачиваем посты в рамках наших страниц. Я здесь привела пример, «Раздача слонов в „Нетологии“», и там есть такая зашифрованная ссылочка через bit.ly. Мы можем потом посмотреть, сколько реально кликнуло людей на эту ссылку, таким образом тоже как-то отследить для себя эффективность. И тут же, когда мы размещаем этот анонс, мы идем в чат партнера и говорим: «Ну что, ребята? Мы дали вам анонс. Как результаты? Все ли в порядке?» То есть постоянно нужно держать руку на пульсе.
Дарите подарки. Действительно очень классно, когда в рамках комаркетинга компании просто дарят подарки. Бесплатно, безвозмездно. Вот, например, тоже один из подарков, который мы от LiveTex дарили своим подписчикам. Так он выглядел. И, кстати говоря, мы этот пост не проплачивали, но он сам по себе набрал 2 тыс. просмотров. Просто благодаря тому, что это был интересный креатив. Мы модерацию не прошли, потому что они сказали, что какой-то процент текста зашкаливает на картинке.

Также очень важно, когда вы общаетесь, вы устраиваете долгосрочное партнерство, но при этом не перебарщивайте, давайте партнеру «отдохнуть». Две-три недели — это минимум, который вам нужен между флайтами, рекламными кампаниями в рамках аудитории партнера.

Аналитика. Обязательно анализируйте результативность ваших действий на площадках партнеров. Без этого просто сейчас уже невозможно жить. И когда у меня нет возможности что-то проанализировать, я себя просто чувствую каким-то кротом, которого просто заперли, и, в общем, непонятно, куда бежать. Здесь тоже немножко «палю тему». Показываю, как у нас это внутри, в нашей CRM, сделано. У нас все партнеры заведены в нашей CRM. И мы смотрим, например, мы провели какое-то анонсирование, это именно наше анонсирование на площадке партнера. Мы смотрим, как оно сработало. Вот, например, один из партнеров. Я показываю вам. Прошло какое-то анонсирование, вот такие результаты: у нас столько-то переходов, столько-то заявок. «Ок» значит, что партнер классный, партнер сработал. Вы можете использовать точно так же Google Analytics для этого или «Яндекс.Метрику», что угодно, этими метками играть. Все, что угодно, что дает вам понимание того, сколько было переходов, сколько было регистраций по этим ссылкам.
Если я вас вдохновила, то пару слов о том, где же искать партнеров для комаркетинга. На самом деле искать их не нужно, они все у вас на виду. Если вы активно присутствуете в своем сегменте, в своей отрасли, то вы прекрасно знаете, какие еще компании работают на вашу же аудиторию. Поэтому самое простое — это просто с ними связаться и начать взаимодействие, помня, что количество должно быть ограничено. Постоянный мониторинг, статистика. Смотрите свою статистику, откуда к вам приходят, смотрите статистику профильных СМИ, которые, как правило, открыты. Делайте запросы в поисковых системах, смотрите, какие сайты выпадают. В общем, фактически вам нужно идти туда же, где присутствует ваша аудитория. А где она присутствует, вы наверняка уже и так знаете. Как оценивать? Тоже очень важно. Перед тем как начать коммуникацию, в принципе, помимо того, какими вы хотите быть представлены на сайте партнера, нужно понять, а стоит ли вообще в это ввязываться. Иногда не стоит. Поэтому самое простое, что можно сделать, — это сделать поверхностный анализ: посмотреть на счетчики, если они открыты, сколько там аудитории, насколько вовлечена эта аудитория, сколько времени проводит аудитория на сайте, сколько она делает просмотров. И, например, если компания говорит: «У нас группа в соцсетях есть», — практически сейчас она у всех есть, заходите на Facebook, на страничку, смотрите, как там компания общается с аудиторией, насколько их аудитория вовлечена. Смотрите на записи в блоге, например: сколько комментариев в блогах? Пытайтесь как-то косвенно оценить, насколько аудитория у партнера активна и лояльна к нему. Ну, самое простое, конечно, спросить: сколько у вас аудитории? Как она была привлечена? И так далее.
Медиаплан. Тоже здесь «палю тему», фишку даю. Я очень люблю фразу, что ни один ветер не будет попутным, если не знаешь, куда плыть. Медиаплан — это как раз тот самый корабль, на котором мы плывем куда-то, желательно к каким-то конкретным заявкам, лидам и покупкам. Так вот, мы, как правило, утверждаем в медиаплане перечень партнеров, с которыми мы будем работать. Но это всего лишь часть нашего медиаплана. Я должна сказать, что также в медиаплан включены и другие каналы продвижения. Ну, инфопартнеры, наши партнеры в платной партнерской программе все там занимают тоже какую-то часть. И там мы как раз планируем, что мы будем делать, даем ссылку на аналитику по партнеру, описываем кратко, о чем мы договорились. И там есть такой календарик, мы отмечаем, что и когда будет выходить. Я даже сейчас покажу вам это. И, что очень важно, как можно заранее делать медиаплан, и по итогам работы по нему мы делаем «летучки» в рамках рабочей группы. Это обязательно. Вот так это выглядит. Тоже не жалко показать, пользуйтесь. Как раз эта форма уже «отмученная». Это шаблон, это нереальная информация, ее не существует. Тем не менее есть шаблон, мы по нему взаимодействуем, мы по нему отмечаем, что и когда будет выходить. Там ссылки на подтверждение того, что реально анонс или еще какая-то акция произошла. Здесь это такой dashboard — то, что показывает нам реальную ситуацию.
Я, пожалуй, закончила. Постаралась максимально кратко. Последний доклад самый трудный, я понимаю. Поэтому два подарочка от меня, как и обещала. Очень важно, когда вы делаете продвижение, правильно и грамотно писать тексты. Я считаю, что правильное написание продающих текстов — это, наверное, большая часть залога того, что ваши анонсы в рамках вашего комаркетинга сработают. Поэтому я вам дарю запись того, как писать продающие тексты с Екатериной Ерошиной. Это преподаватель нашего курса «Интернет-маркетолог». Это как раз видео из курса. И вы можете посмотреть. Там, по-моему, даже эта ссылка. И там еще статья на эту тему, то есть можете еще и почитать. И второй подарок — это «Где искать полезную информацию по интернет-маркетингу?». Если вы интересуетесь этой темой, то скачивайте, там есть всякие сообщества, книги, конференции, каналы, где это можно смотреть. SeoPult.TV тоже есть в списке, зафиксировали. Пользуйтесь на здоровье! Если интересная еще дополнительная информация, то я рекомендую на SeoPult.TV, мне очень понравилось видео «Советы директору по маркетингу». Там как раз буквально за 15 минут рассказывается, как нужно подходить вообще к продвижению. Не только к инфопартнерству, но и в целом как подходить к различным инструментам, как их анализировать. Тоже посмотрите. Мне кажется, будет полезно. «Как стартапам правильно заниматься PR?» — это про то, как нужно правильно писать. Не важно, это будет письмо для СМИ, письмо какому-то другому партнеру. Так или иначе, вы пытаетесь заинтересовать собой, заинтересовать своей компанией, заинтересовать своим продуктом. Поэтому очень важно правильно составлять письма. Потому что письмо — фактически первый ваш шаг в это партнерство. Как я уже сказала, в случае с девятью из десяти писем мы просто отказываемся, потому что не удается заинтересовать своим предложением. Интересно, просто добавила насчет ошибок, которые могут убить вашу рекламу. Это тоже как раз про то, что неправильно подобрана целевая аудитория, неправильное обращение к этой целевой аудитории, нет никакого УТП в том, что вы предлагаете. Все это как-то скучно звучит. Как раз чтобы таких ошибок не допускать, можете почитать.
Собственно говоря, у меня все. С удовольствием отвечу на ваши вопросы. Пишите, звоните.
А. Г.: Да, Юля, привет!
Ю. С.-М.: Привет, Андрей!
А. Г.: Твоя презентация прямо как энергетическая бомба в конце вечера. Все проснулись, все внимательно слушали, смотрели. Ссылки, которые ты предоставила, уже в чате выложили и в рассылке тоже отошлем всем участникам.
Ю. С.-М.: Спасибо большое!
А. Г.: Пускай никто не волнуется, что до них эти ссылки не дойдут. Вопросов немало, причем вопросы стали появляться с самого начала твоего выступления. Это очень интересный тренд для нас сегодня. Спрашивает Alexandr0307: «Юля, спасибо большое! Скажите, какая примерно доля ваших студентов приходит через партнеров?»
Ю. С.-М.: Хороший вопрос. Значительная доля, точно сказать не могу. Но поскольку мы используем много разных каналов, доля инфопартнерства где-то, наверное, 30%. Может быть, около того. Но я должна сказать, что сейчас как раз моя стратегия — на то, чтобы сокращать такие инфопартнерства и все-таки использовать несколько больше прогнозируемые каналы. Потому что я не рекомендую использовать инфопартнерство как основной канал для продвижения. Это очень нестабильно: партнер сегодня есть, завтра нет, послезавтра он передумал. Поэтому все-таки мой совет вам как директора по маркетингу: используйте те инструменты продвижения в основном, которые масштабируются. Что значит масштабируются? То есть они прогнозируемые. Вы знаете, что мы вложили X, получили 2X. Это масштабируемый канал. Если вы вкладываете какие-то усилия, а результат может быть, может не быть, то скорее этот канал можно использовать в качестве дополнительного источника, нежели в качестве основного.
А. Г.: Следующий вопрос от Игоря: «Верите ли вы в инфопартнерство с общественными организациями? Есть ли от этого эффект для бизнеса?»
Ю. С.-М.: По нашему опыту, нет. Но посмотрите. Может быть, ваша аудитория как раз находится в рамках этих общественных организаций. Здесь очень сильно зависит от того, какие общественные организации. Тут еще такой момент, что у общественных организаций другие задачи. И в рамках этих задач они не настроены на какой-то коммерческий лад. Они что-то могут сделать, они что-то могут проанонсировать, но это скорее подспудно, и они не будут на этом делать сильный акцент. Поэтому если вы все-таки хотите работать с какими-то общественными организациями, то делайте это как-то более изысканно. Например, придумайте какой-то совместный проект, когда вы не анонсируете что-то, а делаете что-то для этих людей бесплатно. Это привлечет к вам внимание и, возможно, даст желаемый эффект. Но то, о чем я говорила, — обменяться анонсами, рассылками, — по моему опыту, не работает.
А. Г.: Я от себя хотел бы добавить про успешный опыт взаимодействия с успешными организациями. Так как я сам являюсь куратором цеха интернет-маркетинга в Российской гильдии маркетологов, который я активно продвигал и мы создали. Действительно работает. То есть благодаря моему участию, моих компаньонов, в Гильдии маркетологов удалось наладить связи с интересными личностями на рынке маркетинга, поучаствовать в разных конференциях, поделиться опытом. Так что, друзья, мой совет — пробуйте, проверяйте, тестируйте. Это может работать, а может и не работать, конечно же.
Ю. С.-М.: Это как раз потому, что ты активно там участвовал и что-то привносил, какое-то новое качество в эту организацию.
А. Г.: Да.
Ю. С.-М.: А не просто говорил: «Давайте вы по своей гильдии проанонсируете наши услуги, а мы что-то со своей стороны». Это не работает.
А. Г.: Да, попутно приглашаю всех маркетологов в Гильдию маркетологов.
Ю. С.-М.: Меня почти уговорил.
А. Г.: Хорошо, отлично! Так, Юля, вопрос Ивана. Смотри, ответ на него, в принципе, звучал, но я думаю, еще раз ответим на него, потому что действительно хороший вопрос: «Если комаркетинг не приносит ожидаемых результатов, как правильно проанализировать результаты? И стоит ли прерывать партнерство?» Он звучал несколько раз.
Ю. С.-М.: Хороший вопрос, я отвечу. Я советую вам просто «подложить соломку» в этом случае. Потому что на этапе, когда мы договариваемся, очень важно проговорить сроки партнерства, сроки комаркетинга. Мы, например, говорим, что проводим некий тест, или мы в течение одного или двух месяцев взаимодействуем. И по окончании месяца или двух мы принимаем решение о том, стоит ли продолжать, было это полезно или нет. Поэтому изначально нужно просто, как говорится, договориться на берегу. И если вы это сделаете, то у вас просто не возникнет такого вопроса. Вы четко будете знать, что мы делаем какую-то кампанию, смотрим на результат, и потом мы продолжаем или нет. У вас есть это право не продолжать. Таким образом, вы также не испортите отношения с вашим партнером. Что касается анализа, как я уже говорила, это UTM-метки, это ваша внутренняя аналитика, это «Яндекс.Метрика». Собственно, все. Вы можете в качестве тех вещей, которые позволят вам дать понять, откуда пришел клиент, лид конкретный, просто использовать какие-то бонусные коды, какие-то уникальные ссылки, какие-то подарки, которые будут скачивать, и вы будете видеть, сколько там людей получило доступ. Те же самые ссылки через bit.ly: вы хотя бы будете видеть, сколько там кликов было. Если совсем у вас не настроена ни «Яндекс.Метрика», ни Google Analytics... Есть способы, просто подумайте, что в рамках ваших возможностей вы можете отследить.
А. Г.: Хорошо. Юля, я знаю, что мы с тобой можем долго общаться.
Ю. С.-М.: Это да.
А. Г.: И красоваться нашими интеллектами. Я задам тебе буквально последний вопрос онлайн. Потом вопросы коллеги уже зададут в интервью после нашей конференции. Вопрос от представителя компании: «Мы продаем юридические услуги компаниям. Инфопартнерство не пробовали. С чего стоит начать?»
Ю. С.-М.: Юридические услуги… Посмотрите, кто в рамках вашей отрасли также оказывает какие-то услуги вашей целевой аудитории. Например, есть бюро переводов какие-то. И вы можете с ним договориться, потому что аудитория у вас одинаковая, о том, что они анонсируете вашу услугу, а вы анонсируете их услугу. Просто ищите, кто в рамках вашей отрасли также оказывает услуги, с кем вы не пересекаетесь по продукту, грубо говоря, не конкурируете. Я бы так делала.
А. Г.: Хорошо. Ладно, Юля, не смею тебя больше задерживать. Огромное спасибо тебе от меня, от всех наших партнеров, от слушателей, самое главное. Все благодарят за твой зажигательный доклад, за полезную информацию. Ждем тебя на интервью.
Ю. С.-М.: Спасибо, Андрей! Спасибо, что пригласили. Делаете хорошее дело, очень рада за вас!
А. Г.: Спасибо, Юля!
Друзья, ну что ж, смотрите, наша сегодняшняя конференция подходит к концу. Для нас это был первый опыт проведения такого мероприятия. Не знаю, насколько блин получился комом, полукомом. Или, может быть, вовсе не был комом. Хотелось бы в любом случае поблагодарить наших партнеров, а именно компанию SeoPult как группу, маркетинг-группу «Текарт», компанию WebProfiters, Mirapolis, центр интернет-образования «Нетология», компанию ISEE Marketing, «Конгру». Конечно же, издательство «Манн, Иванов и Фербер», чьи книжки сейчас уже разыграли, и мне отдали имена победителей. И отдельное спасибо как раз таки той самой общественной организации, Гильдии маркетологов, которая позволяет в России выводить маркетинг на новый уровень. Друзья, прежде чем назвать победителей, хотелось бы вас попросить о небольшом одолжении: если не сложно, в Twitter, на почту, где угодно, в Discus в ответе на рассылку дайте какую-то обратную связь. Мы, конечно, пришлем опросник. Если не сложно, ответьте, пожалуйста, как можно было бы улучшить эту конференцию для будущего, на какие вопросы хотелось бы получить ответы, какую-то еще полезную информацию. Мы вам обязательно пришлем опросник.
Так, друзья, ну а теперь касаемо победителей. У нас, как мы и говорили, два потока комментариев было, то есть через Discus на сайте и через непосредственно Twitter. Самые популярные и интересные комментарии специалистам. Принимал решение вообще не я, я к этому никакого отношения не имею, так что валить меня нигде не надо. Победила Анна, которая задавал очень подробные вопросы про аналитику. Анне достается комплект книг от издательства «Манн, Иванов и Фербер»: «Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера, «E-mail-маркетинг» от Дмитрия Кота и «Интернет-маркетинг» от Джима Кокрума. Анна, поздравляю! Спасибо за интересные вопросы. И с вопросом из Twitter победил единогласно Николай Федянин с комментариями, с вопросами, с дополнениями. И он получает комплект книг «Анатомия сарафанного маркетинга» Розена, «Сарафанный маркетинг» Серновица и «Маркетинг в социальных сетях» от Дамира Халилова с его автографом.
Друзья, огромное-огромное вам спасибо, что участвовали в сегодняшней конференции, комментировали, задавали вопросы, ретвитили, шарили, лайкали, чего только вы не делали с нашей онлайн-конференцией.

Развернуть текстовую версию
Комментарии